Gestión de redes sociales enfocadas a la atención al cliente
Actualmente, los canales de atención al cliente más tradicionales, como el teléfono, siguen usándose a la hora de buscar un apoyo para resolver problemas o dudas. La gente no quiere renunciar a oír una voz humana (aunque sea al final de un largo túnel lleno de máquinas y locuciones frías como témpanos) al otro lado de la linea. ¿Pero qué pasa con los nuevos canales de atención? ¿Los conoces todos y sacas el máximo partido?
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