Analítica Web y SEO – VIII Feria de Tiendas Virtuales de Walqa

Fernando Maciá

Escrito por Fernando Maciá

La analítica Web, y sobre todo un enfoque en el trabajo de posicionamiento en buscadores que hacemos en Human Level Communications, centró la presentación que expuse este año en la VIII Feria de Tiendas Virtuales que, como en años anteriores, se celebró en el Parque Tecnológico Walqa, de Huesca, organizada por el Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información.

Fernando Maciá expone Analítica Web y SEO en la VIII Feria de Tiendas Virtuales de Walqa

En esta ocasión, mi participación se enmarcó en una mesa redonda que tenía como tema «Analítica Web y Comercio Electrónico» y en la que también participaron Javier Echaleku (quien, amablemente, me ha cedido las dos fotos que acompañan este post), de Kuombo y Miguel Monreal de iZenius.

Mi enfoque se centró en el análisis de las fuentes de tráfico, identificación de sus perfiles, preferencias, canales y comportamiento en la Web y la identificación de los canales que más aportan al ROI de nuestra estrategia online. Para ello, estructuré la presentación en los siguientes apartados:

  • La importancia de la segmentación
  • Perfiles de la audiencia
  • Análisis de perfiles internacionales
  • Segmentación por dispositivos de acceso
  • Segmentación por canales de procedencia
  • Identificación de correlaciones y causalidades

Analítica Web y SEO – Human Level Communications Presentation Transcript

1. Analítica Web y SEO: Fuentes de tráficoVersión 1.0 10/04/2013

2. PresentaciónPresentación

3. Fernando Maciá Domene CEO fernando@humanlevel.com @fernandomacia http://www.facebook.com/fernandomacia http://es.linkedin.com/in/fernandomaciaYo

4. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

5. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

6. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

7. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

8. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

9. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

10. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos…Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos…

11. …pueden llegar de muchas partes……pueden llegar de muchas partes…

12. …utilizando diversos dispositivos……utilizando diversos dispositivos…

13. …a través de diferentes medios… Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3…a través de diferentes medios…

14. Seleccionar el objetivo adecuadoSeleccionar el objetivo adecuado

15. para encontrar patronespara encontrar patrones

16. para encontrar patronespara encontrar patrones

17. …teniendo en cuenta que……teniendo en cuenta que…

18. Correlación Causa-efectoCorrelación != Causa-efecto

19. La importancia de segmentar La importancia de segmentar http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

20. Seleccionar el objetivo adecuado Los segmentos avanzados nos permiten seleccionar el registro de visitas según ciertos criterios Se incluye la visita entera sólo con que una página cumpla el criterio de filtro El segmento podemos aplicarlo a todo el histórico y no destruye dataLa importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado

21. Seleccionar el objetivo adecuado Los perfiles con filtros también nos permiten segmentar sólo el registro de cierto tipo de tráfico La información de un perfil al que aplicamos un filtro sólo está disponible a partir del momento en que se crea Un perfil destruye data: debemos mantener siempre un perfil “virgen” Los perfiles permiten compartir datos de forma segmentadaLa importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado

22. Segmentos personalizados en GA TrueOrganic TrueDirect NonBranded SEO Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA

23. TrueOrganicEl segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicosen buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja aldominioLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic

24. TrueOrganicLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic

25. TrueDirectEl tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente debuscadores cuya palabra clave se asemeja al dominioLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect

26. TrueDirectLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect

27. Non-Branded SEOEl segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultadosorgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave seincluye el nombre de la marca o similares.La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO

28. Non-Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO

29. Branded SEOEl segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultadosorgánicos en buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca osimilares.La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO

30. Branded SEOLa importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO

31. Filtros Los perfiles nos permiten analizar por separado los datos por países, por áreas de la Web, etc.La importancia de segmentar > Filtros

32. …pueden llegar de muchas partes……pueden llegar de muchas partes…

33. Tráfico nacional vs. extranjeroAudiencia internacional > Tráfico nacional vs. extranjero

34. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma … o no Ver Visitas por Ubicación > Idioma como Dimensión secundaria en GA País IdiomaAudiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma … o no

35. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma … o no Ver Visitas orgánicas por Fuente > Idioma como Dimensión secundaria en GAAudiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma … o no

36. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión 1 visitante 3 visitantesAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

37. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión La implementación de una huella de GA por cada versión es más sencilla pero involucra múltiples 1 visitante errores: visitantes únicos, referrers, tasa de rebote, tiempo promedio de visita, páginas vistas, fuente… 3 visitantesAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

38. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión 1 visitante 1 visitanteAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

39. Implementación de huellas de GA para sitios multiversión La implementación de una huella de GA 1 visitante multidominio con los filtros adecuados genera resultados más exactos. 1 visitanteAudiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

40. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

41. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

42. Casos específicos: cross-domainAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

43. Casos específicos: cross-domain http://www.xn--espaaescultura-tnb.es/es/? __utma=1.995826800.1320473488.1320473488.1320473488.1&__utmb=1.2.9. 1320473488&__utmc=1&__utmx=- &__utmz=1.1320473488.1.1.utmcsr=google|utmccn=(organic)| utmcmd=organic|utmctr=official%20website%20culture%20from %20spain&__utmv=-&__utmk=34675489 http://www.españaescultura.es/es/? __utma=1.1653360281.1309794687.1310924324.1320472799.4&__utmb=1.9 .10.1320472799&__utmc=1&__utmx=- &__utmz=1.1310924324.3.4.utmcsr=google|utmccn=(organic)| utmcmd=organic|utmctr=cache:xwICNhWSeGIJ:www.spainisculture.com/ %20site:spainisculture.com&__utmv=-&__utmk=114742791 http://www.españaescultura.es/es/? __utma=1.1031423395.1320473643.1320473643.1320473643.1&__utmb=1.1.10.1320473643&__utmc=1&__utmx =-&__utmz=1.1320473643.1.1.utmcsr=%28direct%29|utmccn=%28direct%29|utmcmd=%28none%29&__utmv=- &__utmk=242153090Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

44. Casos específicos: cross-domainTexto Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 www.españaescultura.es|www.xn--espaaescultura-tnb.es|geo.spainisculture.comAudiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

45. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos…Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos…

46. Búsquedas de usuario ¿Qué busca? ¿Cómo busca? ¿Dónde busca? ¿Cuándo busca? Google Analytics Buscador interno Consultas frecuentesPerfiles de usuario > Búsquedas de usuario

47. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?Comparativa rebote/kwPerfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

48. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?Comparativa promedio tiempo/kw Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

49. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?KWs de visitas con conversiónPerfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

50. ¿Qué hacemos con el (Not provided)? Keyword Landing page VisitasPerfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?

51. ¿Qué hacemos con el (Not provided)? Keyword Landing pageTextoPerfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?

52. ¡Eureka! Not Landing page Keyword providedPerfiles de usuario >¡Eureka!

53. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Buscadores internos

54. Buscadores internosPerfiles de usuario > Buscadores internos

55. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Buscadores internos

56. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 La búsqueda cerrada nos dice qué prefieren los usuarios de entre lo que tenemosPerfiles de usuario > Buscadores internos

57. Buscadores internos Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 La búsqueda cerrada La búsqueda abierta nos nos dice qué prefieren informa de qué demandan y los usuarios de entre lo cómo lo buscan los usuarios y, que tenemos sobre todo, lo que buscan y NO tenemosPerfiles de usuario > Buscadores internos

58. Consultas frecuentes en GA y GWTPerfiles de usuario > Consultas frecuentes en GA y GWT

59. Usuarios ¿Qué tipo de persona es? ¿Por qué vendría? ¿Qué necesita saber? ¿Qué le puede influir Herramientas de escucha activa y analítica de Social MediaPerfiles de usuario > Usuarios

60. Facebook Insights Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Perfiles de usuario > Facebook Insights

61. SocialBroPerfiles de usuario > SocialBro

62. Google AdPlannerPerfiles de usuario > Google AdPlanner

63. Herramientas Monitorización Reputación OnlinePerfiles de usuario > Herramientas Monitorización Reputación Online

64. …a través de diferentes medios… Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3…a través de diferentes medios…

65. Proceso de compra Documentación inicial Búsquedas genéricas SEO Portátiles KW genéricas Ordenador portátil Comparativa de atributos Búsquedas semigenéricas Notebooks SEO Tablets KW semigenéricas Tiempo Portátiles de 15” T.Directo Portátiles Acer Branded SEO Portátiles de menos de 400€ Selección de la short list SEO Búsquedas long-tail KW long tail Precio Acer Aspire FB5660 SL1 Directo Oferta Acer Aspire FB5660 SLI Branded SEO Decisión de compra Directo Branded SEOAnálisis de canales > Proceso de compra

66. Framework para el diseño de estrategias onlineAnálisis de canales > Framework para el diseño de estrategias online

67. La convergencia de los medios pagados, propios y ganadosAnálisis de canales > La convergencia de los medios pagados, propios y ganados

68. Visualizar la conversión en función de los canales de entrada Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Visualizar la conversión en función de los canales de entrada

69. Agrupación de canales en GAAnálisis de canales > Agrupación de canales en GA

70. Análisis de conversión multicanalAnálisis de canales > Análisis de conversión multicanal

71. Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MAAnálisis de canales > Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente

72. Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráficoAnálisis de canales > Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico

73. Etiquetado de campañas SM http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867 Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

74. Etiquetado de campañas SM http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867 Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Pegar la URL de destino a donde queremos que apunte el enlace que compartiremos en redes socialesAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

75. Etiquetado de campañas SMAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

76. Etiquetado de campañas SM Completar Fuente de la campaña, Medio de la campaña y Nombre de la campañaAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

77. Etiquetado de campañas SMAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

78. Etiquetado de campañas SM Hacer click sobre Generar URLAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

79. Etiquetado de campañas SM https://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de- youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTubeAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

80. Etiquetado de campañas SM Copiar URL https://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de- youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTubeAnálisis de canales > Etiquetado de campañas SM

81. Etiquetado de campañas SM Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

82. Etiquetado de campañas SM Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Y aquí tenemos los datos en “Campañas”Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

83. Conversiones totales vs. SMAnálisis de canales > Conversiones totales vs. SM

84. Flujo de visitantes SMAnálisis de canales > Flujo de visitantes SM

85. …utilizando diversos dispositivos……utilizando diversos dispositivos…

86. Incremento tráfico mobile (x3) Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3Análisis de dispositivos > Incremento tráfico mobile (x3)

87. Análisis del flujo de visitantes mobileAnálisis de dispositivos > Análisis del flujo de visitantes mobile

88. Universal Analytics Multicanal Multidispositivo Beta PersonalizableAnálisis de dispositivos > Universal Analytics

89. Correlación Causa-efectoCorrelación != Causa-efecto

90. Compartir informaciónCorrelación y causalidad > Compartir información

91. PanelesCorrelación y causalidad > Paneles

92. Log = correlación Lista 1 Lista 2 Lista 2.1 Lista 2.2 Lista 3 Anotaciones en GACorrelación y causalidad > Log = correlación

93. Supervisar Alertas en GACorrelación y causalidad > Supervisar

94. Si sabemos mirar… los datos esconden tesoros http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh- confirmed–with-another-underneath-7578001.html Si sabemos mirar… los datos esconden tesoros

95. Si sabemos mirar… los datos esconden tesoros http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh- confirmed–with-another-underneath-7578001.html Si sabemos mirar… los datos esconden tesoros

96. Gracias

97. ¿Preguntas?Preguntas

98. Fuentes y recursos online Blog de Tristán Elósegui Google Analytics Blog Google Analytics Blog de Pere Rovira Blog de Gemma Muñoz Blog de Ricardo Tayar Conversion garden Blog Analítica Web Occam’s Razor (Avinash Kaushik) Universal Analytics Attribution Modelling Tool Whitelist Blog de Human Level CommunicationsFuentes y recursos online

99. Fuentes y recursos online AIMC EGM Audiencia de Internet Navegantes en la Red Internet en medio de los medios ONTSI Estudios ONTSI The Cocktail Analysis/Observatorio Redes Sociales Infografías Informe 4ª Oleada Abril 2012 OJD Interactiva Últimos medios auditados Nielsen Comunicados de prensa TendenciasFuentes y recursos online

100. Fuentes y recursos online Comscore Comunicados de prensa Presentaciones y libros blancos IAB Spain Investigación (descargas) Libros blancos y estándares Forrester Research Informes EMarketer Últimos análisis Adigital Libro Blanco del Comercio Electrónico Netsuus Informe APEI sobre usabilidadFuentes y recursos online

101. Fuentes y recursos online Experian/Hitwise Tendencias Alexa Google Trends Google Insights Google Zeitgeist Google Correlate Adobe Omniture Google Analytics HitsLink AutometricsFuentes y recursos online

102. PublicacionesPublicaciones

103. PublicacionesPublicaciones

104. Fernando Maciá Domene CEO fernando@humanlevel.com @fernandomacia http://www.facebook.com/fernandomacia http://es.linkedin.com/in/fernandomaciaYo

Fernando Maciá
Autor: Fernando Maciá
Fundador y director general de Human Level, es experto en SEO, planes de marketing online y de internacionalización web. Director del Máster en SEO SEM Profesional de KSchool y autor de libros sobre posicionamiento, marketing digital y redes sociales en Anaya Multimedia.

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