Escrito por Ian Canet
Índice
El pasado 5 de marzo, Google introdujo AI Mode en Estados Unidos. Aunque está todavía en fase beta, AI Mode pretende ofrecer una búsqueda conversacional con la que hacer frente a ChatGPT, Perplexity, etc.
en Europa contamos con una normativa más restrictiva en cuanto a privacidad de datos e Inteligencia Artificial, por lo que aún no sabemos cuándo aterrizará en países europeos como España.
Por suerte, en Human Level contamos con acceso a la prueba de AI Mode y no paramos de hacer experimentos con ella. De todos los sectores y tipologías de búsquedas que hemos testeado, las búsquedas locales han arrojado unos resultados algo diferentes a lo que estamos acostumbrados actualmente. En este artículo te contamos las principales diferencias que hemos encontrado y te damos algunas recomendaciones con las que preparar tu negocio local para la llegada de Google AI Mode.
¿Qué resultados nos encontramos en AI Mode?
A fin de observar el comportamiento de Google AI Mode en la búsqueda local, hemos tomado como referencia diferentes tipos de servicios y negocios locales. No obstante, para la exposición del análisis utilizaremos las capturas de las búsquedas sobre hostelería:
- Búsquedas sin modificador geográfico: “best pizzerias”
2. Búsquedas con modificador geográfico: “best pizzerias in Minneapolis”
3. Búsquedas “near me”, muy usadas por los usuarios, sobre todo en Maps.
Es importante mencionar que este análisis se realizó durante la última semana de mayo, por lo que los resultados extraídos podrían variar en un futuro (recordemos que se encuentra en fase beta).
Generalmente, en todos estos tipos de búsquedas nos encontramos con un listado de perfiles de Google Business Profile, categorizados en base a los criterios que la IA considera apropiados para el usuario dependiendo del contexto de la pregunta: por estilo del local, por localidad en la que se encuentra o cercanía, diferenciación entre las mejor valoradas y otras que puedan interesar al usuario, etc.
Lo primero que nos llama la atención es que la tradicional vista de Local Pack desaparece en los resultados de AI Mode. Nos sorprende puesto que estamos muy acostumbrados a ver el mapa interactivo con los tres resultados destacados en una posición prominente. Darren Shaw también lo advirtió en su publicación en LinkedIN. Aquí el mapa interactivo aparece al final de la respuesta.
Vemos el panel lateral derecho donde se listan fuentes utilizadas para redactar la respuesta, tal y como figuran en las AI Overviews en la búsqueda de Google.
En la respuesta nos ofrece una breve descripción del negocio que nos lista, ajustándola según el contexto. Por ejemplo, si nos está mostrando aquellos negocios “top-rated” de la zona, nos indica qué los hace diferentes del resto y su puntuación de negocio (extraído de GBP):
En algunas ocasiones, observamos que el listado de negocios recomendados es muy amplio en comparación con los resultados tradicionales de Google. Mientras que en los resultados de Google actuales encontramos un Local Pack con tres resultados de negocios destacados (y en Europa llegamos a encontrar en algunas ocasiones un segundo Local Pack hacia el final de los resultados), en AI Mode hemos llegado a encontrarnos con listados de hasta diez negocios.
Los actuales tres negocios que posicionan en el Local Pack suelen aparecer también en los resultados de AI Mode, por lo que se evidencia la importancia de contar con una buena optimización de la ficha de Google Business Profile a fin de tener más opciones de aparecer listado en AI Mode:
También se muestra un mapa interactivo al final de la respuesta con el listado de los diferentes negocios seleccionados por la IA. Se puede navegar por él y al seleccionar cualquier negocio representado nos abre la vista de la ficha de Google Business Profile, donde podemos interactuar con el negocio de la misma forma que lo hacemos actualmente. Cabe mencionar que si interactuamos con cualquier ficha de negocio listada en la respuesta, así como con cualquier nombre subrayado, también se despliega el mismo panel lateral:
¿La proximidad influye sobre los resultados?
Como a cualquier mente analítica y curiosa, nos surge la duda sobre si Google está teniendo en cuenta la proximidad para ofrecer el resultado en formato de listado de negocios, con el mapa interactivo al final de la respuesta.
Vemos que, dependiendo del contexto de la consulta y la ubicación, se adapta el resultado de la respuesta y el mapa interactivo. Por lo tanto, Google está teniendo en cuenta la ubicación del dispositivo para ofrecer resultados locales cercanos.
Por ejemplo, para la búsqueda de “best pizzerias” con geolocalización en Chicago, nos ofrece un listado y un mapa interactivo centrado 100% en la ciudad de Chicago. Por otro lado, si decidimos incorporar el modificador de cercanía “near me”, Google incluso nos recomienda una mayor variedad de negocios no solo de nuestra localización, sino también de los alrededores.
Si la consulta incluye el modificador geográfico de otra localidad, los resultados, como es de esperar, se localizan en la localidad solicitada.
Para un análisis mucho más en profundidad sobre cómo la ubicación exacta y la proximidad afectan a la clasificación de los resultados listados en la respuesta, esperaremos a realizar las pruebas en dispositivos móviles, donde la geolocalización cobra mayor peso.
Recapitulando
En definitiva, en las consultas con intención local observamos una mayor presencia de fichas de Google Business Profile en comparación con los resultados tradicionales de las SERPs. La geolocalización y la proximidad siguen siendo factores que Google tiene en cuenta para ofrecer sus respuestas en AI Mode.
Es una buena oportunidad de aparecer en las búsquedas de los usuarios para aquellos negocios que no lograban conseguir la tercera posición y, por lo tanto, no aparecían en el Local Pack (recordemos que un porcentaje muy pequeño hacía clic en el botón de “Más sitios”).
¿Qué podemos hacer para intentar aparecer listados en AI Mode?
Debemos entender que AI Mode abre la posibilidad al usuario de hacer una búsqueda compleja y conversacional, del tipo: “recomiéndame restaurantes en Madrid que estén abiertos el próximo domingo, que cuenten con interior climatizado para no pasar calor y que admitan a perros”.
El pensamiento SEO de optimización por keywords cada vez se vuelve más complejo y entran en juego muchos más factores, como es lógico. Tanto en nuestros sitios web de negocios locales como en nuestros perfiles de Google Business Profile hemos de tener en cuenta las siguientes tres grandes áreas en las que nuestra optimización debe ser lo más precisa posible: Relevancia, Popularidad y Proximidad.
Relevancia
La relevancia indica cuan afín y relevante es un negocio local para un tipo de búsqueda. Cuanta más afinidad presente y mejor cubra la necesidad del usuario, más probabilidades tendrá la marca de ser mostrada en su consulta. Por ejemplo, aquel usuario que está buscando “clínica dental cerca de mí”, no está interesado en ver resultados de despachos de abogados.
Trabajar correctamente la relevancia puede parecer fácil, pero muchas veces olvidamos ciertas secciones de nuestra web o de nuestras fichas de Business Profile y perdemos oportunidades de mejorar la optimización de la marca. Es por ello que debemos trabajar en las siguientes secciones para hacerle entender mejor a Google de qué trata nuestro negocio.
Google Business Profile
- Empezaremos escogiendo una categoría principal lo más precisa posible, junto con categorías secundarias que se ajusten a lo que ofrecemos.
- El título de la ficha es importante y ayuda mucho al posicionamiento orgánico. No obstante, debes ir con cuidado y no forzar el uso de keywords.
- La descripción de tu negocio también cuenta, es un buen lugar donde darte a conocer y mostrar tu propuesta de valor. ¿Cuál es tu historia?, ¿qué es lo que te diferencia de tu competencia? ¡Recuerda indicar tus datos de contacto siempre de la misma forma, de esta forma mantenemos actualizado el NAPW (Name, Address, Phone, Website)!
- Rellenar la sección de los servicios y productos también ayudará a Google a entender mejor qué ofreces y en qué situaciones deberá mostrarte a los usuarios que estén buscando tus servicios.
- Mantén los horarios del negocio actualizados. Por ejemplo, ¿hay algún día especial en el que no abres? En ese caso, indícalo en la sección de horarios especiales. No hay nada que motive más a un usuario a dejar una reseña negativa que asumir un desplazamiento hacia un negocio cerrado.
- Mantén tu repositorio de imágenes y vídeos vivo y nutrido. Sabemos que Google es capaz de reconocer lo que aparece en una imagen y agruparlas según criterio, por lo que entenderá mejor qué haces u ofreces si le proporcionas imágenes originales y de calidad.
- Obtén un flujo de reseñas constante y de calidad. Las reseñas son un factor de conversión y retención del usuario en nuestra ficha, además de señales muy positivas para el posicionamiento orgánico de nuestro negocio. Pide a los usuarios satisfechos que te dejen una reseña y hablen de tu marca, de tu servicio/producto y que lo muestren mediante fotos o vídeos.
- Los atributos del negocio cobran más importancia que nunca, puesto que aquí le estamos indicando a Google directamente si nuestro restaurante tiene, por ejemplo, terraza o una entrada adaptada a sillas de ruedas.
- Publica de forma regular y haz ver a los usuarios qué ofertas les esperan para el próximo fin de semana en tu negocio. Una ficha activa con publicaciones constantes permite a Google comprobar que se encuentra ante un negocio fiable y actualizado.
- Sobre la sección de Preguntas y Respuestas hay cierta incertidumbre en el sector. No se sabe si Google decidirá retirarla de las fichas en un futuro cercano en favor de una funcionalidad con IA. Nuestra recomendación es que si actualmente se muestra en tu ficha, aproveches para indicar aquellas preguntas más comunes de tus clientes y responderlas.
Sitio web
- Todo nuestro sitio web debe contar con información correcta y actualizada sobre nuestro negocio y sus localizaciones, acorde a lo indicado tanto en la ficha de Business Profile como en el resto de directorios donde estemos dados de alta. La web actúa como una valiosa fuente de información para Google sobre los negocios.
- Marca correctamente la información sobre tus locales con datos estructurados. ¡Es un extra que ayuda a los rastreadores! Dependiendo de si solamente cuentas con un local o con varios en diversas localidades, tu estrategia de marcado variará.
Popularidad
Cuando nos referimos a la popularidad nos vienen preguntas a la mente como: ¿nuestra marca es conocida?, ¿se habla de nosotros en Internet y redes sociales?, ¿cómo puedo hacer para mejorar mi reconocimiento de marca a ojos de Google?
A continuación, damos unos breves consejos para mejorar de forma general la popularidad, también conocida como Autoridad, de los negocios locales:
- Gestiona eficazmente la adquisición de reseñas. Ya no solamente en Google Business Profile, sino en el resto de plataformas de reseñas en las que tu negocio esté listado, como TripAdvisor, Facebook, Habitíssimo, etc. Y recuerda, ¡más valen diez reseñas de calidad y con material gráfico, que cien sin siquiera texto!
- Desarrolla una estrategia para aparecer listado en los principales directorios de empresas que, por temática y por localización, tengan relacióncon tu negocio., e Como plus, intenta que tu marca aparezca mencionada en los medios locales.
- Mantén tus redes sociales activas y al día. Es una señalde confianza y fiabilidad para tus potenciales clientes.
Proximidad
La proximidad es un factor que te puede afectar en mayor o en menor medida dependiendo del tipo de negocio. Google nos conoce demasiado bien y sabe que aquél usuario que busca sobre una clínica dental puede considerar desplazarse hasta la otra punta de la ciudad con tal de ir a la mejor clínica dental. No es el caso del usuario que busca una farmacia, donde Google ofrece los tres resultados más cercanos.
En realidad no podemos influir directamente sobre ella, pero sí podemos ofrecer información de calidad sobre nuestra ubicación exacta. Así pues, debemos asegurarnos de que nuestros datos de dirección estén correctos y alineados allá donde tengamos presencia. Aprovecha y revisa que el pin de tu negocio esté correctamente ubicado en Google Maps y demás plataformas como Bing Maps y Apple Maps.
También es buena idea ofrecer facilidades a los usuarios y dar indicaciones sobre cómo llegar a tu negocio desde puntos estratégicos de la localidad. Por ejemplo, si sabes que tus clientes suelen desplazarse en metro hasta tu local, proporciona en el sitio web un mapa sobre cómo llegar andando desde la parada de metro más cercana.
Conclusión
Aunque se observan ligeras diferencias respecto a la información mostrada entre la búsqueda tradicional y en Google AI Mode, la esencia de la respuesta no cambia: si el usuario muestra una necesidad localizada, en ambas plataformas se ofrecen alternativas de negocios afines que satisfarán esta necesidad.
No obstante, Google AI Mode parece priorizar en mayor medida la muestra de fichas de GBP, haciendo que cualquier interacción en la respuesta despliegue la vista de la ficha en el lateral derecho. Si queremos acceder al sitio web de cualquier negocio, debemos buscar el botón “Website” en su ficha.
Así pues, si la esencia de la respuesta sigue siendo común, ¿debemos cambiar nuestra forma de optimizar? Nuestra opinión es que no. Creemos que las formas de auditar y trazar una estrategia que mejore el posicionamiento orgánico local de un proyecto deben seguir el mismo rumbo que hasta ahora, ya que Google sigue utilizando principalmente los mismos factores de ranking para recomendar negocios. Tan solo tendremos que adaptarnos a ligeras diferencias. Por ejemplo, observamos que los atributos ganarán una relevancia mucho mayor en consultas complejas.
También podemos optar por agregar a nuestro contenido (bien sea en el sitio web o en las secciones de la ficha de GBP) un tono más conversacional. Esto generará una sensación de cercanía en el usuario y dará un toque natural a nuestras comunicaciones.
Últimamente estamos viendo bastantes novedades en Google Maps y en las fichas de Business Profile. Google está testeando constantemente nuevas formas de presentar la información y nuevas funcionalidades, algunas de ellas usando IA. Esto nos demuestra que Google sigue apostando por el desarrollo de ambos productos, y AI Mode lo confirmacon el uso intensivo de ellos en sus respuestas.
Es probable que la forma de presentar la información en el formato respuesta de Google AI Mode cambie en un futuro según el feedback recibido y analizado por parte de Google. Seguiremos analizando estos resultados y verificando cómo se satisfacen las intenciones de búsquedas de los usuarios.
Si quieres asegurarte de que tu perfil local esté listo para los cambios que traerá Google AI Mode, nuestro equipo de consultores puede ayudarte. Contamos con un servicio especializado en SEO Local pensado para mejorar tu visibilidad orgánica y atraer más clientes. Estaremos encantados de conocer tu proyecto y trabajar contigo para optimizar tu presencia online.
