Informes de intereses y datos demográficos de usuarios en Analytics

Jose Vicente

Escrito por Jose Vicente

Menú analytics datos demográficos e interesesGoogle Analytics ha ampliado sus funcionalidades de la sección Público con dos nuevos apartados: datos demográficos e intereses de usuarios.
Datos demográficos nos ofrece información sobre edad y sexo de los usuarios que visitan nuestro sitio. La sección intereses, por su parte, nos ofrece datos como categorías de afinidad por las que los usuarios que visitan nuestro sitio suelen buscar información o segmentos de mercado por los que nuestros usuarios están más interesados en comprar productos o contratar servicios.

La finalidad de estas dos nuevas secciones es comprender mejor quién visita nuestro sitio. Debemos tener en cuenta que solo obtendremos datos de los usuarios que hayan rellenado la Configuración de anuncios de Google. Según la documentación de Google es posible que no se obtengan datos de algunos usuarios, pero en nuestras pruebas solo hemos obtenido datos de cerca de la mitad de usuarios. Una muestra del 50% en muchos casos es un porcentaje lo suficientemente importante como para obtener conclusiones o segmentar datos para definir mejor el perfil de usuarios que más convierten en nuestro sitio. Recordad que en analítica manejamos patrones y tendencias de métricas y no cifras concretas.Configuración de anuncios de Google
Antes de activar esta funcionalidad debemos tener en cuenta un par de cuestiones:

  • Por el momento esta funcionalidad no está disponible para las cuentas de Universal Analytics. Por ello, si activamos los informes de intereses y datos demográficos y actualizamos nuestra cuenta a Universal Analytics, dejaremos de registrar datos hasta que Google de soporte.
  • Debemos incluir las cláusulas de Publicidad de Display en nuestra política de privacidad.

Activación

Cuando accedemos por primera vez a cualquiera de estas dos secciones podemos ver una descripción de las mismas con gráficos de ejemplo y un botón de Habilitar.
Habilitar datos demográficos e intereses en Analytics
Al hacer clic en habilitar los informes de intereses y datos demográficos nos aparece la siguiente pantalla.
Como habilitar los informes de intereses y datos demográficos en Analytics
Para que nuestro código de seguimiento sea compatible debemos hacer que obtenga los datos de la red de publicidad de Google. Si accedemos a la administración de nuestra cuenta y en concreto a la información de seguimiento de la propiedad en donde queremos activar los informes de intereses y datos demográficos,
Informes de intereses y datos demográficos
seguramente encontremos la opción de “Mostrar asistencia para el anunciante” sin activar. Procedemos a activarla y veremos como en el código de seguimiento sugerido por Google cambia una de las líneas.
Habilitar en Analytics los informes de intereses y datos demográficos
Este cambio hace que se obtengan los datos de la cookie de DoubleClick en lugar de la estándar de Analytics.
Informes de intereses y datos demográficos
Este cambio es compatible con la versión tanto síncrona como asíncrona del código de seguimiento y no afecta a las modificaciones que tengamos hechas en el código de seguimiento de Analytics. Como ya hemos comentado antes, no funcionará por el momento si tenemos una cuenta de Universal Analytics.
Una vez cambiado el código de seguimiento ya podemos hacer click en el botón de “Validar el código de seguimiento”. En algunas ocasiones nos hemos encontrado con que este paso da error pese a tener correctamente configurado el código y que haciendo click en el botón de “Omitir la validación” la sección empieza a registrar datos.

Datos demográficos

Esta sección es la más sencilla de las dos, nos ofrece datos de edad y sexo de los usuarios que acceden a nuestro sitio. En la siguiente captura podemos ver un ejemplo de sitio en donde la mayoría de usuarios son mujeres de 35 a 44 años.
Datos demográficos en Analytics
En este caso la muestra no llega al 45% de los usuarios que acceden a nuestro sitio.

Intereses

Como su nombre indica, esta sección nos muestra los intereses de nuestros usuarios. Para obtener esta información, Analytics nos ofrece 3 nuevas dimensiones de datos:

    • Categorías de afinidad: son categorías por las que nuestros usuarios están más interesados en obtener información. Por lo tanto aumentar la cantidad de contenido sobre estas categorías en nuestro sitio haría que estos usuarios vuelvan a visitarnos para obtener más información sobre estos temas y aumentaría el número de páginas vistas. En sitios cuya monetización se basa en impresiones de banners puede ser interesante aumentar la cantidad de información interesante para los usuarios y aumentar de este modo el número de páginas vistas o impresiones de página.Categorías de afinidad en Analytics
    • Segmentos de mercado: son los segmentos donde los usuarios tienen más predisposición a comprar productos o servicios. Esto puede desvelarnos nuevos nichos de mercado ofreciendo productos o servicios de este tipo en nuestra web. Si por ejemplo tenemos una web en donde ofrecemos reservas de hoteles y vemos que la mayoría de nuestros usuarios están interesados en la compra y alquiler de propiedades, podríamos ofrecer un nuevo servicio de alquiler de apartamentos o paquetes de estancia más visitas a propiedades inmobiliarias+De esta métrica solemos tener un menor porcentaje de datos ya que el porcentaje de usuarios que realizan compras es menor respecto a los que buscan información en Internet.
    • Otras categorías: definen categorías para las que nuestros usuarios suelen buscar información y además están predispuestos a comprar productos o servicios.

¿Para qué nos sirven los informes de intereses y datos demográficos?

Una vez activados estos informes, cuando sabemos qué nuevas dimensiones de datos podemos obtener de cada uno de ellos, debemos entender el valor que nos aportan estas nuevas secciones de Analytics. Dependiendo de la tipología de nuestro sitio podremos realizar análisis y acciones distintas en él para mejorar su rendimiento:

      • Obtener más información de los segmentos de tráfico que más convierten en nuestro sitio: gracias a otras funcionalidades como los objetivos o el comercio electrónico de Analytics podemos conocer qué usuarios convierten más en nuestro sitio. Ahora disponemos de más datos sobre ellos, qué contenido les interesa más y con esto saber qué valor añadido podemos ofrecerles para que vuelvan a convertir en nuestro sitio.
      • Descubrir nuevos clientes potenciales: del mismo modo en que podemos conocer qué usuarios convierten, podemos conocer cuáles no lo hacen. Conocer quiénes son y qué les interesa nos da mucha información para intentar comprender porqué no han convertido en nuestro sitio y qué podemos ofrecerles para que lo hagan.
      • Mejorar las listas de remarketing: al conocer mejor los intereses de nuestro público objetivo podemos crear mejores listas de remarketing para orientar mejor los anuncios de la red de Display y con esto conseguir mejor conversión.

Con estas nuevas secciones de Analytics, Google da un paso más para ofrecernos información más detallada de los usuarios que visitan nuestro sitio. Con esto podremos ofrecerles la información que más les interesa –mejorando de este modo su experiencia de usuario– y conseguir que conviertan más en nuestro sitio.

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Jose Vicente
Autor: Jose Vicente
Responsable del departamento de search marketing y consultor de posicionamiento en buscadores en la agencia de marketing online Human Level. Es experto en SEO y analítica web para la planificación de estrategias de optimización de posicionamiento web.

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9 comentarios

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  1. Gracias por explicar como se clasifican esas categorías y para que, en la ayuda de analytics no explica muy bien. En ninguna otra parte encontre mejor explicación que aquí.

  2. Buenos días José Vicente,

    Muchas gracias por tu artículo.

    En mi caso las propiedades que he creado ya están con el código de Universal Analytics desde el comienzo.

    (function(i,s,o,g,r,a,m){i[‘GoogleAnalyticsObject’]=r;i[r]=i[r]||function(){
    (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
    m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
    })(window,document,’script’,’//www.google-analytics.com/analytics.js’,’ga’);

    ga(‘create’, ‘UA-xxxxxxx-7’, ‘dominio.es’);
    ga(‘send’, ‘pageview’);

    Por lo que en el cuadro de texto que aparece al hacer clic en HABILITAR, le he dado a omitir validación, y me ha salido que » ha sido habilitado correctamente» y pasado 24hrs, obtendré información de los datos demográficos..

    Por otro lado cuando entro en el informe y observo datos de EDAD aparece esto:

    Datos demográficos: Edad
    Es posible que se hayan eliminado algunos datos de este informe si se ha aplicado un umbral.

    Gracias de antemano!!

    Un saludo

    Héctpr

  3. Hola José Vicente,

    Activamos los informes de intereses en nuestra web el 23 de enero, y se empezaron a recoger datos tanto el primer día como el segundo pero a partir del tercero no obtenemos ni un sólo dato en estos informes (el resto perecen todos ok). No hemos tocado el código de Analytics desde entonces y los cambios de código en la página que hemos hecho no deberían afectar.

    ¿Podría ser un tema de retraso en servir estos datos o alguna otra cosa…?

    Gracias

    Nuria

  4. Jose Vicente:

    Me surgió otra duda, en las instrucciones se pide cambiar una sola linea del código de seguimiento, y asi lo hice. Pero al ver el codigo que Google indica es el correcto aparece esto;

    ————————————————

    (function(i,s,o,g,r,a,m){i[‘GoogleAnalyticsObject’]=r;i[r]=i[r]||function(){
    (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
    m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
    })(window,document,’script’,’//www.google-analytics.com/analytics.js’,’ga’);

    ga(‘create’, ‘UA-12345678-1’, ‘mi_dominio.com’);
    ga(‘send’, ‘pageview’);

    ————————————————

    Este código no es el mismo y mi duda es, este debe ser agregado a las páginas sin eliminar el anterior o es para reemplazar el anterior.

    De antemano gracias.
    Jorge Velásquez.

  5. Jose Vicente:

    Gracias por tu artículo, me ayudó a despejar varias dudas que tenía, sólo me queda una, ¿sabes cuándo Universal Analytics comenzará a mostrar los datos Demographics. Yo ya realicé todos los cambios para poder habilitar estos reportes, pero aun no muestra dato alguno.

    Muchas gracias.
    Jorge Velásquez.

    1. Hola Jorge

      Si te sugiere este código es porque tienes la versión Universal de Analytics, la cual no tiene todavía disponible los datos demográficos de usuarios. Seguramente pase como con otras funcionalidades como la de velocidad del sitio que había que añadir una línea de código mientras estuvo en beta y ahora Google Analytics lo muestra por defecto.
      Por el momento solo nos queda esperar a que Google lo ofrezca en las cuentas de Universal Analytics.

      Un saludo