Agradecimientos

Sobre el autor

Prólogo

Introducción

  1. Evolución del escenario del marketing digital
  2. Qué encontrará en este libro
  3. A quién va dirigido

Capítulo 1. Clientes online

  1. Lucha por la atención
  2. Acceso a la información
  3. Relaciones sociales
  4. Sobre la educación
  5. Así compramos
  6. Internet de las cosas
  7. Wearables o ponibles
  8. Privacidad, transparencia y vigilancia
  9. Audiencias
  10. Usuarios
  11. Compradores
  12. ¿Consumidores o clientes?
  13. Clientes
  14. Prescriptores
  15. Referencias adicionales

Capítulo 2. Empresas online

  1. La transformación digital pendiente
  2. La sede online de la empresa: más allá del sitio Web
  3. El sitio Web
  4. Apps
  5. PWA
  6. Dominio
  7. Desarrollo
  8. Big Data
  9. Referencias adicionales

Capítulo 3. Marketing digital

  1. Qué es marketing digital
  2. Cómo planteamos objetivos
  3. Qué medios emplea el marketing digital
  4. Cuáles son sus principales estrategias
  5. Estrategias inbound marketing
  6. Estrategias outbound marketing
  7. La importancia de medir
  8. Las claves para diseñar un plan de marketing digital
  9. Referencias adicionales

Capítulo 4. El plan de marketing digital

  1. Estructura del plan de marketing digital
  2. Análisis de la situación inicial
  3. Definición del target
  4. Planteamiento de estrategias
  5. Referencias adicionales

Capítulo 5. Estrategias de atracción de tráfico

  1. Posicionamiento Web o SEO
  2. Los buscadores, protagonistas de la Web
  3. Publicidad online
  4. Google Ads dentro de nuestra estrategia
  5. Cómo supervisar la gestión de una campaña
  6. Marketing de contenidos
  7. Referencias adicionales

Capítulo 6. Estrategias de conversión

  1. Qué es la conversión
  2. Qué es la usabilidad
  3. Optimización de la conversión (CRO)
  4. Optimizando de la conversión
  5. Qué es la accesibilidad Web
  6. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
  7. Marketing automation
  8. Referencias adicionales

Capítulo 7. Estrategias de fidelización

  1. Fidelizar es más rentable
  2. Nuevo marco legal para el tratamiento de datos personales: RGPD
  3. Excelencia en la experiencia de usuario
  4. Personalización de la experiencia
  5. Segmentación de la base de datos
  6. Como cliente, eres especial
  7. E-mail marketing
  8. Redes sociales
  9. Marketing automation
  10. Referencias adicionales

Capítulo 8. Estrategias orientadas a convertir clientes en prescriptores

  1. El usuario en el centro… ¿O no?
  2. Las redes sociales, hoy
  3. Contenido generado por el usuario
  4. Testimoniales
  5. Referencias adicionales

Capítulo 9. Analítica y cuadro de mando

  1. Estrategia de negocio
  2. Analítica en las redes sociales
  3. Métricas
  4. Integración de datos
  5. Herramientas de visualización
  6. Cuadro de mando
  7. Correcciones
  8. Referencias adicionales

Bibliografía

  1. Impacto de Internet
  2. Marketing online
  3. Usabilidad y conversión
  4. Posicionamiento en buscadores
  5. Marketing de contenidos
  6. Redes sociales
  7. Analítica Web

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