Hemeroteca Human Level – Año 2005

Fernando Maciá

Escrito por Fernando Maciá

Índice de contenidos

Diciembre 2005

¿Cuánto mide una palabra clave que me trae clientes?

Publicado el 6/12/2005

Las frases de 4 palabras son las más empleadas al hacer búsquedas online

¿Qué me trae mejores clientes? ¿una palabra clave corta o una palabra clave larga?. Existen estudios que demuestran que un grueso de los clientes web vienen a través de ciertas longitudes de palabras clave.

Una frase de 4 palabras, esa es la medida que con una mayor frecuencia nos traerá visitantes que luego se convertirán en clientes según el estudio “How Keyword Lenght Affects Conversión Rates” de la empresa Oneupweb.

Esta consultora hizo un análisis del tráfico web de un grupo representativo de sus clientes y se percató de que los visitantes que se convertían en clientes obedecían a un perfil muy específico en cuanto al número de palabras empleadas en la frase que teclean frente a un buscador a la hora de encontrar resultados.

Según este estudio tenemos las siguientes conclusiones:

  • los visitantes que utilizan 1 palabra en su frase para buscar una tienda on-line compran los productos ofertados en la web en un 6% de los casos
  • los visitantes que utilizan 2 palabras en su frase compran en un 15% de los casos
  • los visitantes que utilizan 3 palabras en su frase compran en un 22% de los casos
  • los visitantes que utilizan 4 palabras en su frase compran en un 38% de los casos
  • los visitantes que utilizan 5 palabras en su frase compran en un 10% de los casos
  • los visitantes que utilizan 6 palabras en su frase compran en un 9% de los casos

Según esto los conceptos clave con 3 ó 4 palabras son los más efectivos. A partir de 5 palabras la conversión va decayendo.

Cuando posicionamos una web en los buscadores, nos fijamos más en las palabras clave que nos traen visitantes que en las palabras clave susceptibles de convertir estos visitantes en clientes. A pesar de que cada sector de negocios web es un mundo diferente y son “determinadas palabras clave” las que originan las mayores ventas, no esta de más conocer las de medidas que pueden ayudarnos a perfilar la “frase perfecta para conseguir clientes”.

Fernando Maciá como autor experto en temas de posicionamiento en buscadores en el portal americano Webpronews

Publicado el 6/12/2005

El pasado 30 de noviembre, el portal Webpronews publicó en su sección de “autores expertos” uno de los artículos escritos recientemente por nuestro director Fernando Maciá Domené titulado “Measuring And Improving The Performance Of A Website” traducido al español como “¿Cómo medir y mejorar el rendimiento de una Web?”

En dicho artículo se expone la necesidad de definir los indicadores de rendimiento de nuestra web antes de ejecutar cualquier campaña de marketing en Internet.

Webpronews es un referente obligatorio a la hora de querer estar enterado de las últimas tendencias en el posicionamiento en buscadores (SEO), marketing de buscadores (SEM) y marketing de weblogs. Sus contenidos son nutridos por una serie de autores expertos en varios temas que además de escribir para este portal escriben en sus respectivas páginas web.

Para Human Level Communications es un honor poder contar con una columna fija en uno de los portales de temas de posicionamiento en buscadores más visitados en el mundo. Además de ser una fuente de visitas y enlaces importante, es una muestra que nuestros contenidos son bien valorados por los expertos en temas de marketing en Internet.

Noviembre 2005

WebProNews publica dos artículos de Fernando Maciá sobre posicionamiento web

Publicada el 19/11/2005

El portal de Internet WebProNews ha publicado en pocos meses dos artículos firmados por el Director de Human Level Communications, Fernando Maciá. WebProNews es un reputado portal con noticias sobre negocios en Internet.

“¿Cómo medir y mejorar el rendimiento de una web?” es un artículo en el que Maciá propone la estrategia de mejora de una web como labor conjunta de las distintas áreas. Según el autor, la web es un escenario más en el que desarrollar un negocio, y la estrategia se basa en marcarse objetivos, medir los logros, y actuar siempre para mejorar, al igual que se procede en el mundo de los negocios no-virtuales.

En “¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web cualificado?”, el Director de Human Level analiza cómo en una estrategia de marketing digital, el posicionamiento en buscadores no se puede reducir a posicionar una web para una serie de conceptos muy concretos. Se debe apostar por una visión más global donde, a través de la optimización web, el alta en buscadores, la participación en chats y foros, la inclusión en portales de valor añadido, la publicación de artículos y la contribución de contenidos se logra presencia para variedad de conceptos de búsqueda en la mayor parte de los buscadores.

Octubre 2005

Human Level gana el concurso de posicionamiento en buscadores para www.spain.info

Publicada el 5/10/2005

Spain.info elige a Human Level para gestionar el posicionamiento de su webHuman Level Communications ha ganado el concurso de posicionamiento en buscadores convocado por Turespaña para mejorar la estrategia de SEO del portal oficial de turismo de España, www.spain.info.

Por presupuesto, variedad de términos y número de páginas a posicionar, esta acción SEO es una de las más importantes del mercado español dentro de este tipo de estrategias.

El objetivo de este concurso es garantizar la visibilidad del portal spain.info en los buscadores más importantes de Internet -Google, MSN Search, Yahoo! etc.- para todas las búsquedas relacionadas con los contenidos del portal tanto en castellano, como en inglés, francés y alemán.

Esta acción, que complementa la campaña online de Turespaña, será gestionada por la Sociedad Estatal de Gestión de la Información Turística, S. A. (SEGITUR), responsable del portal spain.info, reconocido internacionalmente como el mejor portal de Internet para planificar un viaje a España.

Sobre la propuesta

A partir de un análisis exhaustivo del portal www.spain.info, Human Level Communications presentó una propuesta de optimización web que incluye actuaciones en diversos ámbitos. El objetivo es mejorar la indexabilidad y el posicionamiento en buscadores del portal turístico español para el amplísimo conjunto de términos de búsqueda relacionados con el mismo.

La propuesta de Human Level Communications fue seleccionada “por su análisis exhaustivo del portal para detectar posibles vías de mejora”, por la “experiencia demostrada de esta consultora en la gestión de campañas SEO/SEM en varios idiomas” y por presentar la “propuesta técnica de mejora más completa”.

Acerca de SEGITUR

La Sociedad Estatal de Gestión de la Información Turística (SEGITUR), se dedica a impulsar el uso de las nuevas tecnologías en el sector turístico, y entre sus principales funciones destaca la gestión, mantenimiento y promoción del portal del turismo español, www.spain.info. Más información en www.segittur.es.

Acerca de Human Level Communications

Human Level Communications es una consultora española pionera en la aplicación de técnicas de optimización web, posicionamiento en buscadores y análisis del rendimiento. Ha demostrado su capacidad gestionando campañas SEO y SEM en distintos idiomas para empresas de varios países. Cuenta con oficinas en España y Estados Unidos, y mantiene una presencia en varios países latinoamericanos a través de alianzas estratégicas con otras consultoras. Más información en www.humanlevel.com.

Septiembre 2005

Los organismos públicos sumándose al posicionamiento en buscadores

Publicada el 1/09/2005

Los organismos públicos han comenzado a ejecutar campañas de marketing de internet basadas en el posicionamiento en buscadores. En años anteriores la herramienta más utilizada eran los espectaculares banners que salían en todos los portales de turismo importantes en la red. Sin embargo, ya se está comenzado a destinar parte del presupuesto al posicionamiento en buscadores.

Dando prioridad al posicionamiento

Un ejemplo de esto ha sido la noticia proveniente de la Página Oficial de Turismo de la Comunidad Valenciana que coloca como entradilla en una de sus noticias lo siguiente:

«El portal turístico de la Conselleria de Turismo, comunitatvalencian.com, recibe una media diaria de 15.000 visitas auditadas por la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD), de las que el 12,3 por ciento proceden de buscadores y en concreto el 8 por ciento de Google.»

En años anteriores la frase para informar sobre la promoción en un sitio web del gobierno era «se han destinado xxx millones de euros en la promoción en internet del portal XXX». Da un gran gusto ver como aparecen nuevos términos como «visitas auditadas por la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD) » o «buscadores» o «Google» en estos titulares de prensa.

Resultados modestos

Las instituciones públicas de la Comunidad Valenciana se suman al posicionamiento en buscadores

Sin embargo se debe tener cuidado en medir los resultados de una forma muy superficial. En dicha noticia se enorgullecen de poseer primeros lugares en buscadores para ciertos

términos importantes pero tan solo un 12% de su tráfico proviene de los buscadores. Lo que no cuadra bien es que se tenga un excelente posicionamiento siendo las visitas provenientes de los buscadores tan solo un 12%. Un sitio bien posicionado en buscadores debería de poseer un mayor caudal de tráfico provenientes de los motores de búsqueda, si no, ¿para qué se está posicionando? Este 12% de tráfico, en mi opinión, es un punto de partida de un portal que antiguamente recibía mucho tráfico de banners y publicidad offline.

La Comunidad Valenciana se había hecho notar en el mapa del marketing en internet por la fuerte presencia en posicionamiento en buscadores de promotoras inmobiliarias, hoteles y empresas de servicios de ocio y turismo (estaciones náuticas, parques temáticos, etc.). Ahora se deben añadir las instituciones públicas a este grupo.

Seguro que a corto plazo se consigue un tráfico mayor proveniente de los buscadores, pero creo que todavía no se puede considerar un éxito total. Es un proceso que lleva su tiempo.

Junio 2005

El turismo náutico promocionado con programas de fidelización, campañas publicitarias y marketing on-line

Publicada el 23/06/2005

El Instituto de Turismo de España (Turespaña), siete comunidades autónomas y la Asociación Española de Estaciones Náuticas (AEEN) firman un convenio para promocionar el producto Estación Náutica

El Instituto de Turismo de España (TURESPAñA) ha firmado hoy un convenio con las Comunidades Autónomas de Andalucía, el Principado de Asturias, las Islas Baleares, Cataluña, Galicia, la Región de Murcia y la Comunidad Valenciana, y con la Asociación Española de Estaciones Náuticas para desarrollar actuaciones conjuntas para la promoción y el apoyo a la comercialización del producto ‘Estación Náutica’. Por parte del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, los firmantes han sido Raimon Martínez Fraile, secretario general de Turismo, y Amparo Fernández González, directora de TURESPAÑA.

En el  Plan de Objetivos de Promoción Exterior de TURESPAñA figura como línea de acción prioritaria para el año 2005 la colaboración con las Comunidades Autónomas para la promoción y fomento de los diferentes productos que el turismo español puede ofrecer. Y una de las principales líneas de trabajo definidas es la promoción a través de Clubs de Productos. En el caso del turismo náutico se cuenta ya con un club de producto, las Estaciones Náuticas,  que viene desarrollando su actividad desde 1998, y que se beneficia de haberse creado en el marco de diversos Planes de Excelencia de la Secretaría General de Turismo, y aplicando siempre criterios de calidad.

La firma del convenio de colaboración con las Comunidades Autónomas y la Asociación Española de Estaciones Náuticas para el desarrollo del producto “Estaciones Náuticas” es un paso más en el cumplimiento de los objetivos marcados por TURESPAñA para este año 2005.

El turismo náutico es uno de los segmentos que poseen mayor potencial de crecimiento, por lo que la necesidad de coordinar y aunar esfuerzos en la promoción y las estrategias de comunicación del producto se satisface con la firma de este convenio. La cooperación de las Comunidades Autónomas es indispensable para la creación de marcas fuertes y homogéneas que agrupen a productos interregionales reconocibles en el exterior, para que puedan promocionarse con garantía de éxito y puedan rentabilizar al máximo los recursos, así como lograr la diversificación para obtener una mejor distribución estacional de los flujos turísticos y un mayor reparto de los mismos por la geografía española.

La Estación Náutica está concebida como un espacio turístico y recreativo que permite la práctica del turismo náutico, es decir, vacaciones activas en contacto con el agua, con la posibilidad de realizar todo tipo de actividades náuticas en tiempo de ocio: vela ligera, vela de crucero, vela a motor, windsurf, surf, submarinismo, piragüismo, remo, charter de cruceros, etc., compartiendo la actividad náutica con la oferta de alojamiento, el disfrute de la naturaleza y la oferta turística y recreativa del entorno. Una estación náutica es una oferta integrada de servicios de alojamiento y actividades náuticas en un destino turístico.
El convenio nace a raíz de la creación de la Red Española de Estaciones Náuticas, que tiene como finalidad poner en marcha mecanismos para integrar la oferta náutica con el alojamiento y los servicios complementarios. Y todo bajo una marca nacional. Los objetivos que persigue la Red son la creación de una marca innovadora y de calidad, dar a conocer la oferta náutica y desestacionalizar los destinos tradicionales de sol y playa mediante la prolongación de la temporada alta.
La AEEN, que busca divulgar el concepto de Estación Náutica y fomentarlo dentro y fuera de España, cuenta con 17 destinos repartidos por toda la geografía nacional: L´Estartit – Illas Medes (Girona), Palamós Sant Antoni de Calonge (Girona), Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Salou Cambrils Miami Platja (Tarragona), Columbretes (Castellón), Marina Alta – Denia ( Alicante ), Bahía de Altea ( Alicante ), Alicante Campello Santa Pola ( Alicante ), Murcia Mar Menor (Murcia), Costa Tropical – Motril (Granada), Isla Cristina (Huelva), Rías Baixas – Cambados (Pontevedra), Gijón Costa Verde (Asturias), LLanes (Asturias), y, desde el 30 de enero de 2004, Maó, Fornells y Ciutadella (Menorca).

Acciones para promocionar el turismo náutico

El turismo náutico encuentra gran aceptación gracias a deportes como el windsurf.

TURESPAñA llevará a cabo diversas actuaciones para sensibilizar y dar a conocer el producto ‘Estación Náutica’, entre las que destacan:

  • Un programa de fidelización que permita conocer al público objetivo para el desarrollo de la comunicación a largo plazo y crear una base de datos sobre el usuario de turismo náutico mediante recogida de datos vía web, cupones en revistas o asistencia a ferias.
  • Una campaña de márketing on line para dar a conocer el producto a públicos nacionales e internacionales, mediante publirreportajes en portales de viaje o el envío de folletos a compradores del portal, además de la venta del producto a través de los portales elegidos.
  • Acciones en centros comerciales , con la ubicación de stands en grandes centros comerciales y demostraciones de actividades náuticas, además de facilitar la posibilidad de efectuar reservas on line.
  • El desarrollo del website de la Asociación Española de Estaciones Náuticas , un elemento esencial para que el club de producto se convierta en un club de e-producto, beneficiándose de las posibilidades de las reservas on-line. Para ello se llevará a cabo un desarrollo de contenidos informativos e interactivos en español e inglés en dos fases:
    • En una primera fase se incluirán el concepto Estación Náutica, qué es la Asociación Española de Estaciones Náuticas,  mapa de España con las Estaciones Náuticas y links a las mismas, hojas registro como medio para crear base de datos de usuarios, las noticias, el tiempo, productos, links, a web turísticas de las Comunidades Autónomas.
    • En una segunda fase se impulsará la interactividad del website, por medio de la incorporación de un sistema de reservas, que a su vez se incorporará al facilitador de reservas de productos turísticos del portal spain.info.
  • El desarrollo de material promocional para comunicar el concepto Estación Náutica y el producto náutico mediante el desarrollo de material informativo y promocional
    Por su parte, las Comunidades Autónomas y la AEEN llevarán a cabo campañas publicitarias en televisión y revistas y diversas acciones de relaciones públicas. Además, se asistirá a ferias nacionales generalistas o de turismo activo o náutico, con un objetivo comercial y de presentación de producto.

Financiación

El convenio cuenta con una aportación de 268.000 euros. TURESPAÑA tiene prevista una inversión para el ejercicio económico de 2005 de 124.000 euros, mientras que las aportaciones económicas de las Comunidades Autónomas se realizarán mediante un reparto directamente proporcional al número de Estaciones Náuticas que hay en cada una de ellas:

  • Comunidad Autónoma de Andalucía (2), 14.588,24 euros.
  • Comunidad Autónoma del Principado de Asturias (2), 14.588,24 euros.
  • Comunidad Autónoma de las Islas Baleares (3), 21.882,35 euros.
  • Comunidad Autónoma de Cataluña (4), 29.176,47 euros.
  • Comunidad Autónoma de Galicia (1), 7.294,12 euros.
  • Comunidad Autónoma de Murcia, Región de Murcia Turística S.A. (1), 7.294,12 euros.
  • Comunidad Valenciana (4), 29.176,47 euros.

Por su parte, la AEEN realizará una aportación económica de 20.000 euros.

Mayo 2005

¿Por qué están perdiendo dinero los portales de pago por contenidos?

Publicada el 22/05/2005

The new york timesVía Libertad Digital salió la noticia de que el icono del cobro de contenidos en la Red, el diario The Wall Street Journal Online, ha decidido recular tímidamente y permitir el acceso a alguno de sus textos a los escritores de bitácoras en Internet o “bloggers”. Incluso, por primera vez en siete años, a partir del 8 de noviembre abrirá el candado de forma generalizada a su versión digital, aunque sólo durante cinco días.

Pérdida de marca

Según esta noticia, la decisión podría deberse a la progresiva pérdida de marca del diario en Internet. La última vez que el Journal quitó el candado a su página web fue hace siete años y lo hizo durante una semana.

Al contrario que el diario económico, su principal competidor en Estados Unidos, The New York Times Digital, ha apostado de forma clara por mantener sus contenidos en abierto, versión impresa incluida. El diario neoyorquino considera que el poder de marca es mucho más relevante que el dinero proveniente de los suscriptores, al margen de que confía en que los ingresos lleguen a través de la publicidad. El Times considera que, a mayor número de visitas, más posibilidades de atraer nuevos anunciantes y mantener los que ya posee.

Este pequeño gesto del periódico digital de Wall Street Journal parece ser un experimiento progresivo de una tendencia que ya viene ocurriendo en varios medios digitales: la apertura de los contenidos de pago.

Contenido abierto vs. contenido de pago

El aumento significativo de bitácoras o weblogs en los 2 últimos años ha diversificado las visitas de los internautas deseosos de noticias. Las bitácoras se caracterizan entre otras cosas por citar con un enlace la fuente de sus artículos, y esta claro que un enlace a una fuente pechada por contenidos de pago no puede ser atractiva para los lectores de los blogs. Por esa razón los periódicos digitales con contenidos abiertos han comenzado a recibir un mayor caudal de visitas.

Igualmente si lo vemos por el lado del posicionamiento en buscadores, es muy normal ver mejor posicionados en los buscadores a los medios digitales de contenido abierto que a los medios de cobro por suscripción. Esto se debe a que los portales de contenido abierto poseen una mayor cantidad de texto a posicionar y reciben un mayor número de enlaces externos por parte de los weblogs, foros y otros portales que dentro de los factores que toman en cuenta los buscadores para posicionar, es uno de los más importantes.

Existe una relación inversa entre contenidos de pago y visitantes. A mayor pago de contenidos menores visitantes. El modelo de ingresos para un portal ya sea ingresos por publicidad o ingresos por suscripción debe ser estimado adecuadamente con la entrada de las bitácoras en el juego de captación de tráfico web.

Abril 2005

El posicionamiento en buscadores está decidiendo casi tres cuartas partes de las visitas y compras en línea

Publicada el 28/04/2005

Tendencias Digitales, empresa pionera en Investigación de Mercados Online entrevistó a Fernando Maciá Director de Human Level Communications en el marco de la II Jornada de Efectividad en Internet de Venezuela.

Entrevista realizada por Joaquín Núñez Quincot, de ContenidoInteligente.

“Cómo conseguir que los sitios web estén bien situados en los buscadores, en aquellos términos que sus potenciales clientes pueden utilizar en sus consultas” es la pregunta que Fernando Maciá contribuyó a responder en Caracas, en el marco de la II Jornada de Efectividad en Internet, organizada por La Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e) y Condo Consulting.

El tema no es trivial. El posicionamiento en buscadores no sólo garantiza un mayor tráfico a largo plazo que las campañas publicitarias con banners; según afirma el director de Human Level Communications, los buscadores son el punto de inicio de la mayoría de las ventas en Internet, especialmente de productos en segmentos competidos, con los que se suelen comparar precios.

– Empecemos por situarnos en el tema. ¿Qué porcentaje de las visitas que recibe un sitio, en promedio, se genera desde motores de búsqueda?

– FM: 70%. Y, según afirma el director general de Overture, Juan Carlos Fernández, este porcentaje se mantiene igual al observar la proveniencia de los usuarios, al momento en el que realizan sus compras en línea. El otro 30% de las visitas proviene del e-mail marketing, presencia en directorios sectoriales y links desde otras páginas. Estos links tienen la ventaja añadida de que ayudan a posicionar las páginas que refieren, en un motor de búsqueda como Google.

– Precisamente, cuando hablamos de motores de búsqueda, ¿estamos ya hablando de Google?

– FM: Definitivamente. Hoy en día, estar fuera de Google, es estar fuera del mercado en Internet. Del conjunto de clientes cuyo tráfico seguimos en España, aproximadamente 85% de las visitas generadas en buscadores proviene de Google. Luego hay un 10% que se puede repartir entre MSN, Yahoo! y otros motores, que igualmente beben de las bases de datos de Google o Yahoo!

En los dos últimos años se ha producido una tremenda concentración, en sólo tres líderes indiscutibles. Ahora mismo, Google tiene la base de datos más grande, pero MSN y Yahoo! han desarrollado sus propias tecnologías de indexación, con sus correspondientes algoritmos y ofrecen diferentes resultados para una misma búsqueda. MSN se apoya en el potencial financiero y tecnológico de Microsoft, y Yahoo! ha comprado otros buscadores importantes durante el último año. En mi opinión, podría aprovechar la inercia de los usuarios fieles a Altavista y AllTheWeb, pero llegará el momento en el que éstos desaparezcan y Yahoo! quede como marca única. En cualquier caso, se espera que 2005 sea un año de fuerte competencia en el terreno de la búsqueda Web.

– Cuando nos referimos a los medios por los cuales llegan los internautas a uno u otro sitio web, ¿no estamos dejando un poco de lado la efectividad de los medios tradicionales, como vallas, prensa o televisión?

– FM: Yo creo que la publicidad off line es aprovechable sobre todo para el lanzamiento de un sitio; para empezar a dirigir la audiencia desde el medio tradicional hacia el medio en línea. Cuando hablamos de un caso como el de El Corte Inglés, por ejemplo, que es una empresa con un prestigio importante fuera de línea, seguramente muy poca gente va a recurrir a un buscador para llegar a su sitio web.

Los buscadores juegan un gran papel sobre todo en segmentos de mercado donde no está claramente definido un líder. Es el caso cuando los usuarios prefieren comparar diferentes ofertas antes de adquirir algún producto. Y una vez en Internet, 77% de los usuarios emplean más frecuentemente los buscadores que cualquier otro recurso.

Por otra parte, no hay que olvidar que la publicidad en línea continúa creciendo a un ritmo incluso mayor que en los medios tradicionales. Según Nielsen Netratings, la inversión en publicidad on line se incrementó en 24% en Europa, sólo durante el 2004.

– ¿Qué diferencias encuentra entre la publicidad en banners y el posicionamiento en buscadores?

FM: Los banners son sobre todo efectivos para promocionar campañas puntuales o sitios en lanzamiento. Pero no es un tipo de estrategia fácil de mantener a largo plazo, en parte también porque es más cara. El marketing de buscadores tarda más en conseguir sus objetivos, pero los incrementos que produce en el tráfico, y en el tráfico cualificado (de usuarios susceptibles de convertirse en clientes), se prolongan por más tiempo.

Un dato adicional es que 55% de los usuarios de Internet se encuentran más inclinados a comprar después de ver los resultados de sus búsquedas que después de hacer clic a un banner.

-¿Cómo puede un sitio web mejorar su posicionamiento en Google?

– FM: Los webmasters tratamos de que nuestros sitios aparezcan lo mejor posible, en el mayor número de consultas. Y los motores intentan devolver los resultados más pertinentes para cada búsqueda. Estos pueden ser intereses contrapuestos. Cuando los webmasters descubrimos y tratamos de aprovechar algún punto débil, se trata obviamente de una ventaja temporal, hasta que lo descubre la competencia o el equipo del propio motor de búsqueda.

Al final, realmente lo único que queda es la honestidad. Por muy democrática que sea Internet, lo que cuenta es tu capacidad de desarrollar un contenido de calidad, continuamente renovado y bien estructurado. Con contenido me refiero esencialmente a texto, pues todavía los agentes de búsqueda son ciegos a los elementos multimedia. No los pueden indexar. Así que el primer paso para posicionar un sitio es elegir las palabras clave con las cuales tus clientes te van a visitar. Además de buenos contenidos, debes tener una red con otras webs que apunten hacia la tuya, porque eres una referencia en tu sector, un código limpio que cumpla con los estándares, y nada más.

– ¿Cuántas palabras clave recomienda usar para posicionar un sitio en los motores de búsqueda?

– FM: Es difícil de decir, pero en una web con un objetivo claro de negocios, que trabaja en un área geográfica determinada, con 10 a 15 frases suele ser más que suficiente. Y estamos hablando de un incremento importante en las visitas: De estar optimizado a no estarlo puede haber una relación de cinco visitas a una, en un plazo de seis meses.

¿A donde miramos cuando vemos los resultados de una búsqueda en Google?

Publicada el 22/04/2005

Estudio sobre el seguimiento del ojo en la página de resultados a una búsqueda en Google

Un estudio realizado a través de la herramienta Eye Tracking, demuestra que las personas tienden a ver por un mayor tiempo los tres primeros resultados de búsqueda del lado izquierdo en la página de resultados de Google.
Aparecer en los 30 resultados es bueno, aparecer en los 10 resultados aún mejor, aparecer en los 5 mejores mucho mejor, pero según este estudio los 3 primeros lugares son la posición perfecta para el posicionamiento en buscadores.

La herramienta Eye Tracking revela cómo miramos las páginas de resultados

La empresa Eye Tools creadora de la famosa herramienta Eye Tracking que rastrea el movimiento del ojo de las personas que ven determinada página web ha realizado un estudio sobre el Motor de Búsqueda Google. Dicho estudio consistió en estudiar el movimiento del ojo de varios individuos frente a una pnatalla de un ordenador donde tenían que ver la página de resultados de Google para determinada búsquedas.

Los resultados más detallados fueron los siguientes:

Lado Izquierdo de Google (Resultados Orgánicos o Naturales)

Posición 1 en Google – 100%

Posición 2 – 100%

Posición 3 – 100%

Posición 4 – 85%

Posición 5 – 60%

Posición 6 – 50%

Posición 7 – 50%

Posición 8 – 30%

Posición 9 – 30%

Posición 10 – 20%

Lado derecho de Google (resultados patrocinados o adwords de google)

Posición 1 – 50%

Posición 2 – 40%

Posición 3 – 30%

Posición 4 – 20%

Posición 5 – 10%

Conclusiones

  • Estar en los 3 primeros lugares de Google del lado izquierdo nos asegura que el internuata que esta buscando la información ha visto nuestro respectivo enlace.
  • Se confirma la importancia del posicionamiento en buscadores como herramienta útil para generar tráfico web cualificado.
  • Los resultados orgánicos o naturales siguen teniendo un ratio de visibilidad mucho mayor que los resultados patrocinados (adwords de google).

¿Compraría la misma revista en formato digital y en formato impreso?

Publicada el 22/04/2005

La Empresa 101communications especializada en negocios B2B anunció los resultados de un estudio que demuestra la estrecha relación entre la versión impresa de una revista y su respectiva versión digital.

Según dicho estudio se obtuvieron estos interesantes resultados:

  • Un 35% de las personas que se han suscrito a una revista digital incrementan las visitas a la web corporativa de la misma revista.
  • Un 31% de las personas que recibieron la versión digital de la revista incrementaron la compra de la versión impresa.
  • Un 22% de los que recibieron la versión digital de la revista han aumentado la lectura de los newsletters que envia la revista de forma periódica.

Otros datos complementarios de este estudio demuestran que los lectores de la revista digital prefieren este formato por razones de comodidad a la hora de guardar la información.

Por el contrario, los que prefieren la versión impresa manifiestan que la principal razón de su elección se debe a la comodidad de leerla cuando viajan.

Finalmente el estudio expresa que el 90% de los encuestados estaría dispuesto a volver a suscribirse a la versión digital.

Todos estos datos nos demuestran el provechoso juego entre publicidad online y publicidad offline y como se pueden complementar ambos medios sin necesidad de sustituirse.

Un estudio revela la importancia de implementar la publicidad conjuntamente en medios impresos y medios digitales

Google, dueño del programa de estadísticas Urchin

Publicada el 20/04/2005
Vía la propia página de Urchin nos hemos enterado de otra gran compra por parte de Google en su afán de comprar activos estratégicos.

Google Inc. ha comprado la empresa Urchin Software Corporation. El valor de la transacción todavía no se ha revelado.

Urchin es una empresa que ha desarrollado uno de los programas de estadísticas web más populares en Estados Unidos. A pesar de que este programa posee grandes desventajas sobre otros sistemas de tráfico web que recogen la información en tiempo real, su base de datos de miles y miles de empresas le otorga a esta empresa californiana un gran valor estratégico.

Google ha manifestado que la compra de esta empresa se debe a «que la información obtenida del know-how de Urchin y su extensa base de datos servirá para incrementar el retorno sobre la inversión de las acciones publicitarias de la empresa».

¿Qué hará Google con la compra de Urchin?

¿Se meterá al negocio de las estadísticas web? Si lo hace, entonces las demás empresas que se dedican a esto tendrán que replantearse su futuro.

¿Analizará toda la base de datos de estadísticas web de Urchin para conocer los perfiles y costumbres de una gran cantidad de internautas? Es decir, ¿sacará una radiografía de sus clientes finales?

¿Regalará a todas las empresas que hagan publicidad en Google un paquete que incluya de regalo un software de estadísticas?

Cualquier opción puede ser viable cuando el ente que decide es alguien acostumbrado a invertir mucho dinero en investigación y desarrollo.

El famoso buscador Ask Jeeves, disponible en español

Publicada el 11/04/2005

El famoso motor de búsqueda Ask Jeeves, (pregunta al mayordomo) ha salido en días recientes en su versión beta en idioma español. Ask Jeeves España está inspirado en el portal de búsqueda Ask Jeeves en Estados Unidos. Según sus creadores este buscador surge en España como continuación a” la exitosa expansión de Ask Jeeves en el Reino Unido y Japón, y es la primera de una serie de iniciativas de crecimiento que la compañía anunciará este año”.

Diferencias entre Ask Jeeves y el resto de buscadores

Pero entre tantos buscadores que tenemos a la carta, ¿qué tiene de particular e interesante Ask Jeeves sobre otros buscadores? Según ellos estos son los puntos que hay que destacar:

  • Ask Jeeves España comienza considerando la popularidad del enlace para ayudar a establecer el orden de las páginas. Pero no se detiene ahí, sino que va un paso más allá y analiza las credenciales de cada página entre expertos en la materia para determinar su relevancia. “

Parece ser que hay editores humanos por detrás clasificando la información. Esto en la comunidad SEO puede sonar a que tal vez algunas páginas web tarden mucho tiempo en indexarse en su base de datos o en posicionarse en mejores rankings. Otra pregunta es: ¿Qué hay que hacer para convertirse en un experto que clasifique los sitios web?¿Cuál es el currículum solicitado?

  • MiAskJeeves es un sistema de búsqueda personal que le permite guardar resultados mientras busca y crear su propia «Web personal», una recopilación de resultados que puede guardar, ordenar en carpetas, anotar o compartir por correo electrónico”.

Todo lo que esté en la tendencia de personalizar la información va en buen camino.

  • “Búsquedas relacionadas le ofrece una lista de temas que la tecnología de Ask Jeeves identifica como relativos a su búsqueda. Esta función es particularmente útil con búsquedas ambiguas que se prestan a distintas interpretaciones. «Búsquedas relacionadas» le asiste en el proceso de búsqueda sugiriéndole palabras que le permitan encontrar lo que busca más rápidamente.”

Esta herramienta suele ser muy útil para los que buscan. Sin embargo el tener este enlace a la mano hará que el usuario no continúe buscando más resultados dentro de la antigua búsqueda, es decir, si antes no pasaba de los 30 resultados, ahora con un enlace de temas relacionados no pasará de ver los primeros 20 resultados. Esto hará que las empresas SEO se maten por conseguir mejores resultados de los ya obtenidos.

  • “Los Prismáticos son una herramienta que le ofrece una vista previa de las páginas web antes de enlazar con ellas. Junto a la mayoría de los resultados encontrará un pequeño icono con los prismáticos: al pasar el cursor sobre el mismo un recuadro junto al resultado, o debajo, mostrará una vista en miniatura de la página en cuestión, permitiéndole «mirar a través de la ventana antes de abrir la puerta» y evaluar la calidad de los resultados de su búsqueda.”

Una idea original. La pregunta de los SEO es saber cuales son los factores que toman en cuenta los editores humanos para colocarle los prismáticos a una búsqueda. Esto es importante porque seguro que saldrá a la luz dentro de unos meses, un estudio que diga que los internautas hacen 3 veces más clic en un resultado con prismáticos que en uno que no lo tenga. Entonces la competencia SEO no será a conseguir buenas posiciones sino en conseguir los famosos prismáticos.

En general está muy bien este buscador, ya en los Estados Unidos está comenzando a tener una participación envidiable dentro del mercado de los motores de búsqueda. En el mercado hispanohablante será cuestión de meses para ver si puede quitarle algún pedazo del pastel a Google, Yahoo y MSN.

Bajo nivel del posicionamiento en buscadores de los Bancos mexicanos

Publicada el 11/04/2005

Según un estudio realizado por la empresa mexicana Neominds Consulting, el posicionamiento en buscadores de los principales bancos mexicanos en los resultados de los buscadores es muy bajo.

Este estudio de NeoMinds consiste en un cuadro comparativo de los 13 bancos más importantes de México donde se reflejan las posiciones obtenidas en los resultados de los buscadores Google, Yahoo y MSN cuando se teclearon las palabras clave “tarjeta de crédito”, “banca electrónica”, “banca en línea” y “pago en línea”.

Los resultados del estudio según metodología propia de NeoMinds dieron como resultado que “Banamex ocupa el mejor lugar en términos de búsqueda y tiene la primera posición con calificación 6.33/10. Más de la mitad de los bancos tienen una calificación menor a 6/10.”

Siendo el sector bancario uno de los más avanzados en el uso de tecnologías de la información, parece mentira que tenga en la actualidad este grave problema de marketing en internet. A nivel hispanoamericano el coste por clic de las palabras “hipoteca”, “tarjeta de crédito” y “banca electrónica” es uno de los más altos para los anunciantes on-line. Entonces cabe preguntar: ¿si hay tanta demanda, por qué la oferta tiene este tremendo retraso?

La tienda on-line de Mercadona creció un 80% en el 2004

Publicada el 11/04/2005

Vía Libertad Digital nos llega la información de que entre el año 2003 y 2004 la tienda virtual del supermercado español Mercadona paso de una facturación de 13,5 millones de euros a 24,3 millones de euros, lo que representa un aumento relativo de 80% entre ambos años. Esta facturación para el año 2004 de 24,3 millones representa del total de facturación de la empresa un 0,2% del total. Tal vez en porcentaje se ve un número muy pequeño pero en valor absoluto la cifra es significativa.
La compra online es cada vez más popular
Mercadona dice que su tienda virtual responde a la respuesta de una necesidad del mercado. Afirman que «muchos clientes prefieren realizar su compra a través del ordenador y respondemos a esa realidad».

Sacando cuentas tengo la siguiente hipótesis: Mercadona facturó en el 2004 unos 8.770 millones de euros. Para aquel año tenía aproximadamente una red de 875 establecimientos comerciales. Según estos datos, cada supermercado factura una media de 10 millones de euros. Su tienda virtual para ese mismo año facturo 24,3 millones de euros. Con todo esto se puede concluir que esta tienda virtual equivale en promedio a 2,5 supermercados de Mercadona.

La pregunta interesante es: ¿Serán iguales el número de personas que trabajan en el mantenimiento y gestión de la página web al número de personas que trabajan en 2,5 supermercados de Mercadona?

Marzo 2005

Entrevista: ¿Cómo resaltar la presencia de un web site en los buscadores?

Publicada el 16/03/2005

El pasado jueves, 24 de febrero, se llevó a cabo la II Jornada de Efectividad en Internet. ¿Cómo crecer en Internet? Organizada por Cavecom-e y Condoconsulting, en el que participó como ponente Fernando Maciá especialista en Marketing en Internet.

Maciá es uno de los pioneros en España en el marketing de buscadores y su ponencia llevó por nombre ¿Cómo resaltar su presencia en buscadores de Internet?. Cavecom-e (Cámara venezolana de Comercio Electrónico) lo entrevistó para que comentara un poco sobre este proceso.

Cavecom: – ¿Por qué un web site necesita posicionarse en los buscadores?

Fernando Macia: – Esencialmente, porque la gente cuando busca un servicio o producto en Internet la primera fuente a la que acuden es a los buscadores; dado que la mayoría de las personas hace esto y que sólo consultan la primera, segunda y tercera página en el 95% de los casos, si un web site no se encuentra entre esos resultados es como si no existiera.

Cavecom: -¿Nos puedes suministrar algunas cifras sobre la efectividad de este medio de promoción?

F.M.: -Human Level Communications ha conseguido hasta quintuplicar los visitantes únicos a un site en un lapso de 5 meses. No hubiéramos podido conseguir esta efectividad respecto a la inversión realizada por ningún otro medio; se puede haber hecho a través de banners pero el costo hubiera sido infinitamente más alto.

Cavecom: -¿Cómo convences a un cliente para que invierta en este tipo de promoción?

F.M.: -Yo creo que, definitivamente, hay que intentar educarlo y preguntarle, por ejemplo, ¿cuando entra a Internet y está buscando una empresa, qué hace? buscar en google ¿y hasta qué página llega? hasta la tercera. Es lo que van a responder porque todo el mundo hace eso. Entonces, si su empresa no se encuentra entre estas tres primeras páginas cuando alguien está buscando un servicio ¿cómo pretende que su empresa sea encontrada?

Además, no se trata de optimizar un web site y no continuar el trabajo porque los algoritmos y buscadores cambian, por lo que es un trabajo continuo y cíclico; en el momento en que cesa, se empieza a bajar de ranking porque la competencia está siempre monitoreando.

Cavecom: -¿Cuáles son los servicios que presta Human Level Communications para aumentar la efectividad en la presencia de un web site en los buscadores?

F.M.: -Optimizamos los web sites, participamos en foros sectoriales que tienen que ver con esa web para dejar firmas; en ocasiones, incluso, escribimos artículos para los sites con el objetivo de que salgan publicados en portales que nosotros conocemos que tienen un buen page rank y que sabemos que nos van a dar un enlace a la página de ese cliente. Esos serían los servicios básicos.

Cavecom: Con respecto a los resultados patrocinados, ¿Qué recomiendan ustedes a las empresas? ¿Cuándo resulta realmente efectivo anunciarse en un buscador?

F.M.: Cuando ya el término de búsqueda en donde ellos están tratando de participar está tan competido que va a ser prácticamente imposible. Por ejemplo, el mercado inglés es bastante difícil, sobre todo porque todas las áreas en inglés de Google empezaron antes; entonces, optimizar en inglés es sumamente más díficil y de azar que en español. En esos casos, no queda más remedio que pasar, por lo menos en la fase de arranque de una web, por los enlaces patrocinados. También es muy importante ser sincero con los clientes… esto no es la panacea tampoco.

Cavecom: ¿Cuáles crees que sean las tendencias en el 2005 en lo que a posicionamiento en buscadores se refiere?

F.M.: Básicamente, olvidarse de que hay un montón de motores de búsqueda, con los tres líderes es suficiente (Google, Yahoo! y MSN). En segundo lugar, los que se posicionen en español van a tener una ventaja con respecto a los que no lo hagan porque todavía no hay mucha gente que lo está haciendo, al contrario que en el idioma inglés. Ahora bien, al final, si todas las web estuvieran igualmente optimizadas… qué pasa? la diferencia vendrá por el contenido y la empresa que más músculo tenga para generar mejores contenidos y más rápidamente, es la que estará arriba.

Éxito de la II Jornada de Efectividad en Internet en Venezuela

Publicada el 16/03/2005

Tras el éxito obtenido en la primera versión del evento (Septiembre de 2004), se llevó a cabo la II Jornada de Efectividad en Internet, el 24 de Febrero de 2005. En la I Jornada, un grupo de especialistas lograron despejar muchas dudas y despertar ciertas inquietudes en los asistentes.

Por tal motivo y para contribuir en la formación de estos y más profesionales, interesados en conocer todo sobre Internet y ¿Cómo hacer crecer su empresa en este medio?, el equipo de Condo Consulting, en alianza con Cavecom-e, tuvo la iniciativa de realizar la segunda parte, pero esta vez, con Especialistas Internacionales.

Las intervenciones de Fernando Basto (Colombia) con su ponencia, Internet como herramienta de internacionalización del negocio y Fernando Maciá en compañía de Javier Gosende (ambos de España) quienes hablaron de Cómo resaltar su presencia en buscadores de Internet, superaron las expectativas. Así como las ponencias nacionales, representadas por: Marcos Condo cuya exposición fue Desarrollo Basado en el Usuario como metodología de optimización de la efectividad de sitios web y Leonardo Rodríguez con el tema: E-Marketing, aprendiendo de la Experiencia, quienes participaron por segunda vez consecutiva y se encargaron de profundizar los temas anteriormente presentados y desarrollar otros aspectos de total interés y utilidad para los asistentes. Una opinión general fue el acierto a la hora de elegir los ponentes y los temas tratados de total actualidad, donde uno complementaba el otro.

Por otra parte, el público en general tuvo la oportunidad de visitar la Exposición Comercial: Herramientas Web Efectivas para su Negocio, con la participación de importantes empresas algunas patrocinantes, otras aliadas estratégicas, quienes presentaron al público sus productos y servicios, tal es el caso de Génesis Telecom., Banesco, Diario el Globo, Tendencias Digitales, E4GS, Info Aquí, PC News, entre otros.

Un día totalmente agradable y fructífero para los asistentes y organizadores, fue el vivido en las instalaciones del Foro XXI, gracias a la organización y logística del evento, así como la excelente calidad de los ponentes y empresas participantes.

El equipo de Condo Consulting agradece el apoyo recibido de los participantes, patrocinantes y aliados, y confirma que seguirán trabajando en pro a la preparación de estudiantes, profesionales y empresarios, en las diferentes áreas de Internet.

Anuncios y nombres de dominio piratas inundan la red

Publicada el 10/03/2005

La falsificación marcaria cobró tanto auge como las propias marcas. Las nuevas prácticas fraudulentas abarcan desde nombres de dominios hasta avisos en la web. Varios anunciantes ven que sus productos son usados para publicidades no solicitadas.

Pseudoavisos en la web

Prácticas fraudulentas de fasificación marcaria crecen en la red

Además de la televisión y la gráfica, en Internet son varios los anunciantes que están viendo cómo sus productos son protagonistas de una publicidad no solicitada, al margen de los planes que diseñan sus agencias integrales de comunicación.

Sus autores suelen ser fans de brands, freelancers e incluso agencias que buscan tanto conseguir nuevas cuentas, como materializar lo que consideran una buena idea sobre un producto que les parece atractivo.

La nueva movida no logra provocar mayores reacciones entre las compañías. Algunas no se pronuncian contra las prácticas fraudulentas porque ignoran la enorme repercusión que algunas de sus piezas están teniendo en los medios alternativos.

Todo por ganar una cuenta

Uno de los ciber-pseudoavisos más comentados a nivel internacional fue el de la cerveza canadiense Molson, creado por Vaughn Whelan & Partners, de Toronto (ver Foto). Los publicitarios querían ganar la cuenta y no tuvieron mejor idea que sacar un spot en la televisión y generar una acción de marketing directo para conquistar a los ejecutivos de la compañía.

El fenómeno fue muy comentado por la prensa pero fue absolutamente desautorizado por la cervecera Molson que adujo que nadie puede arrogarse el uso de la marca sin autorización. Por su parte, los creativos alegaron que en vez de presentar su trabajo ante un grupo de testeo prefirieron llevarlo a la opinión pública en general.

El hecho tuvo alta repercusión en los medios y el daño corporativo de los usurpadores de marcas ya había hecho su trabajo. Más allá de que tuvieron que lidiar con abogados el peor castigo fue que no ganaron la cuenta que ahora es manejada por la agencia Zig.

La guerra de los dominios

La Argentina no está exenta a esta problemática, ni a la del avance de cibersquatters o usurpadores de la web, que tratan de sacar cada vez más rédito -por ejemplo- del nombre de dominios.

Cabe recordar que en la Argentina, las autoridades estatales supervisan la cuestión de los registros de dominio. Se estableció por norma que un nombre de dominio se asigna gratuitamente a quien los solicite primero.

Identidad de marca

Los criterios que rigen el sistema de nombres de dominio se caracterizan por principios de universalidad e identidad (distinto a los principios de territorialidad y especialidad, propios del sistema marcario). De esta manera, en el ciberespacio, los dominios pasaron a convertirse en un verdadero identificador comercial adquiriendo un gran valor dentro de lo que son los bienes intangibles.

Entre los casos más resonantes que llevaron su conflicto a los tribunales locales se encuentran: Freddo, Camuzzi, PSA, Qualitas, Travelnet, La Ley, Paginas Amarillas, Xenical (LaRoche), Femeba, Expo Chacra, Swarovski y Bacardi.

“En la Argentina no hay muchos casos que hayan optado por solucionar su conflicto ante la Justicia por dos razones: o bien porque las empresas grandes registraron tempranamente su dominio a su favor o porque las empresas generalmente prefieren comprar el nombre de dominio a alguien que lo registró de mala fe: es más barato y se gana más tiempo que si se decide llevar el conflicto a juicio”, explica Lisandro Frene, abogado de Richards, Cardinal, Tützer, Zabala & Zaefferer.

Sin perder pragmatismo para resolver en forma amistosa todo conflicto que sea solucionable por esta vía, también se debe tener en cuenta que la Justicia argentina tiene cada día más conciencia de esta problemática y está dando respuesta positiva a muchos reclamos, aún cuando la legislación vigente no le otorga todas las armas que serían deseables», comenta el Dr. Héctor D. Palacio del estudio homónimo.

«Un ejemplo de esto lo constituye una sentencia dictada por la Jueza Federal de Rosario, Dra. Sylvia R. Aramberri, en la cual se tuvo especialmente en cuenta los criterios de la Política Uniforme de Resolución de Conflictos de Disputas sobre Nombres de Dominio de la ICANN (International Corporation for the Assignement of Names and Numbers) (Autos Viña Manquehue C/Doino Group S/Cese de uso de marca y dominio de internet fresita.com.ar). Siempre es recomendable no adoptar una actitud pasiva frente a estas usurpaciones, recurriendo a la justicia toda vez que sea posible».

El primer mundo mira el conflicto con lupa

Mientras la Argentina se encuentra años luz en materia de legislación, en comparación a otros países, el primer mundo ya está debatiendo prácticas de piratería “más finas”, todavía no identificadas en nuestro país.

Dentro de las problemáticas más usuales aparecen:

El nombre de dominios: involucra al nombre de dominio en sí mismo.

El contenido de sitios: conflictos inherentes a ciertas publicidades comparativas habituales en medios tradicionales también comienzan a verse en la web. Aquí la problemática es símil a la del mundo “real”.

Metatags: son palabras claves que se colocan en buscadores y que están vinculadas al nombre de dominio de un site “más conocido” y que tienen la ventaja de ser fácilmente identificados por buscadores como Google, Altavista o Yahoo!. En los Estados Unidos esto no está contemplado en la legislación pero hubo varios fallos que hicieron ruido como el caso Playboy que le hizo juicio a una ex modelo por utilizar su marca en su sitio personal. La bella dama ganó el juicio porque según la corte no había obrado de mala fe.

Cliqueo fraudulento: otra modalidad en auge. El fraude se realiza con sólo oprimir repetidamente el mouse sobre un banner de publicidad. Se trata de la ubicación de banners de publicidad “encadenados” con palabras que se consultan en los motores de búsqueda.

Fraiming: involucra cuestiones de derecho de autor. Aquí es común que una persona copie el contenido completo de una pagina de Internet y lo “adorne” con anuncios propios (o lo peor) ajenos. Se llama así porque una persona utiliza como “marco” la copia del contenido de un site ajeno.

Linking: también abarca a cuestiones de derecho de autor. Lo que se cuestiona aquí es hasta qué punto una persona se puede aprovechar del uso de los links. Es que algunos ciberpiratas se aprovechan de ellos, y cobran un “peaje imaginario” por su página para pasar a otros sitios.

El cliente de comercio electrónico cuesta menos

Publicada el 10/03/2005

Óptize prevé que la evolución del mercado hará necesaria una mayor inversión en marketing y publicidad por parte de las empresas españolas para 2005.

Óptize, portal especializado en la comercialización de productos informáticos, realizó durante el año 2003 una inversión en marketing y publicidad un 28 por ciento superior al año anterior. Mediante esta iniciativa, la compañía obtuvo unos incrementos en la facturación del 94 por ciento. Igualmente, el número de usuarios registrados aumentó un 120 por ciento.

Un futuro prometedor para el comercio electrónico en España

A la luz de estos datos, se puede determinar que la captación de cada nuevo cliente de Óptize durante 2004 ha costado a la empresa de comercio electrónico una media de un 40 por ciento menos en términos de inversión publicitaria. «El progresivo cambio de cultura del consumidor respecto al comercio electrónico en España ha conseguido reducir el coste de cliente registrado. La inversión en marketing requerida por cada nuevo cliente es inferior a la que era necesario realizar el año pasado. Esto significa que, tras cinco años liderando el desarrollo del comercio electrónico en España, nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes», señala la organización.

Otro dato destacable es el del número de pedidos recibidos, que ha crecido más de un 75 por ciento en particulares y de un 80 por ciento en empresas. «El hecho de que sean los pedidos de empresa los de mayor crecimiento es la mejor expectativa para el próximo ejercicio, ya que el volumen de compras que mueven las empresas en Internet ha sido hasta ahora insignificante», añade la firma.

Junto a esto, el ratio de conversión a compra de los usuarios registrados de Óptize, es decir, el porcentaje de visitas que terminan en una adquisición en Internet, es del 2 por ciento, lo que representa el doble de la media del sector en España, que con el 1 por ciento está todavía lejos de lo que sucede en el resto de la Unión Europea, donde en algunos países se alcanza el 10 por ciento, explica el grupo en un comunicado.

Óptize considera que el cliente de comercio electrónico está más maduro, pero también que el mercado está evolucionando. De hecho, Rafael Torres, responsable del portal, vaticina cambios importantes para 2005: «el sector ha madurado, vuelve a ser atractivo para las empresas. Están proliferando las nuevas tiendas y se ha introducido en nuestro país un gran número de comercios europeos, además de que existe una mayor participación de tiendas tradicionales en el mundo online. En 2005 volverán a ser necesarias mayores inversiones en marketing y publicidad por parte de todo el sector».

La inversión en marketing y publicidad promete grandes beneficios para las empresas

Febrero 2005

El tráfico a los buscadores de Internet creció un 12,4 por ciento en España en el último año, según Nielsen

Publicada el 8/02/2005

El número de españoles que recurre a los buscadores de Internet se incrementó en un 12,4% en el último año, al pasar de 7,1 millones de internautas en último trimestre de 2003 a más de 8 millones en el mismo periodo de 2004, según datos de Nielsen//NetRat.

Asimismo, el número de páginas vistas por los internautas que acuden a estos buscadores para redirigirse posteriormente a los sitios web de su interés aumentó un 14,5%, hasta alcanzar los 1.601 millones de páginas en el último trimestre del pasado año.

El número de españoles que emplean los buscadores para buscar por Internet aumenta un 12,4%El informe revela que el volumen de páginas vistas por persona en estos motores de búsqueda se mantuvo prácticamente estable, con un promedio de 199 páginas por visitante entre octubre ydiciembre de 2004, frente a las 196 del mismo periodo de 2003.

Además, cada usuario realizó una media de 29,59 sesiones o visitas a estos buscadores en el periodo citado, lo que supone un incremento del 3,8% respecto al último trimestre de 2003. Los internautas emplearon una media de una hora y cuarenta segundos en estos buscadores en el último trimestre del año, lo que supone que el tiempo medio de navegación aumentó en ocho minutos con respecto al mismo trimestre de 2003.

Google, MSN Y Yahoo!

Por marcas, Google lidera la clasificación durante el último trimestre de 2004, con casi 7,5 millones de visitantes, lo que representa un aumento del tráfico del 18,5% con respecto al mismo periodo de 2003.

En total, los internautas que accedieron a este buscador visitaron 1.506 millones de páginas, lo que supone un aumento del 20,5% con respecto al volumen registrado en idéntico trimestre del pasado año. Cada persona realizó una media de 26,33 visitas aproximadamente y navegó un promedio de una hora, un minuto y catorce segundos por este canal.

La segunda posición en el ranking de audiencia la ostenta el buscador MSN (Microsoft), con 2,7 millones de internautas en el trimestre octubre-diciembre de 2004, lo que representa un descenso del 3,8% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Por último, el tercer lugar lo ocupa Yahoo!, con una audiencia de 1,4 millones de internautas, lo que supone un descenso del 3% con respecto al mismo trimestre de 2003.

Human Level como Ponente en Conferencia sobre Marketing Digital en Venezuela

Publicada el 3/02/2005

La consultora Condo Consulting, experta en usabilidad web, ha invitado a Human Level Communications a participar como ponente en la II Jornada de Efectividad en Internet, Taller «Cómo crecer en Internet», en la ciudad de Caracas (Venezuela) el próximo 24 de febrero. Dicho taller tiene como objetivo dar a conocer nuevas herramientas que permitan alcanzar un importante retorno sobre las inversiones de la empresa en el área de Internet. Dicho evento organizado en conjunto por la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico contempla la presencia de expertos nacionales e internacionales en el área del marketing en internet. Por su parte Human Level Communications presentará el tema relacionado con el «posicionamiento en buscadores» y su impacto en el negocio web.

Microsoft lanza oficialmente el motor de búsqueda: MSN Search

Publicada el 2/02/2005

La noticia del día – al menos en que a tecnología e internet se refiere – ha sido el fin de la beta de MSN Search y su implantación por parte de Microsoft como tecnología de búsqueda en su portal MSN, con carta de Bill Gates. De forma simultánea en 25 países – 10 idiomas – Microsoft sustituye el motor de búsquedas de Yahoo que hasta ahora empleaba por el suyo propio, lanzándose a por el mercado de los buscadores, en el que tiene además el buscador en el escritorio MSN Toolbar Suite. MSN Search llevaba más de dos meses en beta, pero Microsoft ya estaba utilizándolo intermitentemente en el portal MSN.

¿Los resultados de este MSN Search? Pues ahora que la versión ya es la definitiva, este buscador de Microsoft me tiene totalmente desconcertado. Cuando busco en MSN.com, se me redirige a una url en el que aparece «beta» todavía. Los resultados difieren sobremanera de los ofrecidos por MSN.es y, en las pocas búsquedas que he probado, me han parecido bastante pobres. Desde luego, tanto Google como Yahoo ofrecen mucho mejor rendimiento que este nuevo MSN Search, en el que, como cuenta Pablo, el generar para cada búsqueda un botón «para comprar en eBay» asociado a los términos buscados es un punto más en contra: ¿no debería un buscador ser capaz de clasificar bien los términos que se refieren a cosas susceptibles de ser subastadas en eBay de los que no?.

¿Cómo Google convence a sus clientes a invertir en publicidad on-line?

Publicada el 2/02/2005

En la página de google se encuentra insertado un documento llamado «Adwords, Year in Review» y consiste en un recorrido por el desempeño de la herramienta de Adwords de Google en el 2004.

En dicha presentación se puede ver en fotos a varios ingenieros de Google responsables del diseño y el mantenimiento del sistema de publicidad de adwords trabajando en su habitat natural. Los textos están más enfocados en demostrar los avances tecnológicos de este año y en una serie de consejos para que los clientes actuales y futuros maximicen su inversión.

Enero 2005

Google continúa creciendo en el mercado de motores de búsqueda

Publicada el 27/01/2005

Según un estudio, Google continúa siendo el motor de búsqueda más utilizado en el mundo. Su participación de mercado en los motores de búsqueda ha crecido en los últimos 8 meses desde un 56,4% de share hasta un 57,2% de share.

Dicho estudio ha sido realizado por la empresa de análisis web OneStat.com ubicada en Amsterdam.

Con respecto a los demás protagonista del mercado el estudio en cuestión refleja que Yahoo se encuentra en segundo lugar con un 21,3% de share. Luego en el tercer lugar sigue MSN con un 8,6% de share y en el cuarto lugar se tiene al buscador AOL con un 3,5% de share.

Para validar este estudio la empresa OneStat ha tomado como fuente el número de visitantes de los últimos 2 meses que ha utilizado un motor de búsqueda en un área de geográfica de aporximadamente 100 países.

Los pagos de compras en internet por tarjeta de crédito aumentaron en un 93 por ciento

Publicada el 12/01/2005

Aumentan los pagos por Internet realizados con tarjeta de crédito

Las compras en Internet mediante tarjetas de crédito alcanza en España durante el primer semestre de 2004 los 386 millones de euros, sólo 59 millones menos que en todo el año anterior, según un informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

El estudio, elaborado en colaboración con organizaciones de medios de pago, revela que este tipo de comercio electrónico facturó entre abril y junio a 214 millones de euros, lo que supone un alza intertrimestral del 24 por ciento, y un aumento interanual del 93 por ciento.

Por sectores de actividad, el volumen de negocio de esta actividad durante el segundo trimestre de 2004 se distribuyó principalmente entre el transporte aéreo, con el 25,5 por ciento del total, el marketing directo, con el 11,4 por ciento, los teléfonos y tarjetas telefónicas, con el 7,7 por ciento, y las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 5,5 por ciento.

De entre los quince primeros sectores por volumen de negocio, el de los teléfonos y tarjetas telefónicas fue el que más creció, al triplicar su cifra de negocio entre el segundo trimestre de 2003 y el mismo periodo de 2004, seguido del transporte aéreo, con un alza del 223 por ciento, y de los hoteles, apartamentos y campamentos, con un 208 por ciento. Durante el trimestre de referencia, el número de transacciones de comercio electrónico aumentó un 20 por ciento en tasa interanual, hasta 2,7 millones de operaciones.

Compras fuera de España

La CMT explica que el análisis del origen y destino de las transacciones confirma que la mayor parte de las operaciones corresponde a adquisiciones de residentes en España a establecimientos de comercio electrónico situados en el exterior. En el segundo trimestre de 2004, el volumen de negocio de las transacciones realizadas desde España con el exterior fue de 118 millones de euros, lo que supone el 55,2 por ciento del importe total, y un incremento interanual del 102 por ciento.

La mayor parte de los importes de este tipo de compras se dirigió a la Unión Europea, que acaparó el 75 por ciento del total, es decir, 89 millones de euros, mientras que los Estados Unidos atrajo un volumen de negocio procedente de España de 17 millones, equivalentes al 15 por ciento. Las compras españolas en el exterior se dirigieron principalmente a los sectores del transporte aéreo, con el 35,6 por ciento, marketing directo, con el 9,5 por ciento, publicidad, con el 7,2 por ciento, servicios legales y de empresa, con el 5,2 por ciento, y juegos de azar y apuestas, con otro 5,2 por ciento.

La UE, principal cliente de las tiendas españolas

Al margen de este tipo de compras, el 30,2 por ciento del volumen de negocio se generó dentro de España, y el 14,6 por ciento restante se originó por operaciones del exterior con España. Respecto a las transacciones provenientes del exterior, la UE se mantiene como la región que más gasta en España a través de Internet, con el 58 por ciento del total, es decir, 18 millones de euros, en un total de 152.000 transacciones.

A la UE le siguen Estados Unidos, con 7,4 millones, el 24 por ciento del total del volumen generado por compras en el exterior, y 68.000 operaciones.

Las compras procedentes del exterior se centraron sobre todo en sectores relacionados con la actividad turística, como el alquiler de automóviles, con el 16,8 por ciento del volumen de negocio, el marketing directo, con el 14,8 por ciento, y las agencias de viaje y operadores turísticos, con el 10,4 por ciento.

¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web cualificado?, destacado en la web de Microsoft

Publicada el 10/01/2005

El artículo ¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web cualificado? ha sido destacado en el apartado de internet del portal para empresas y profesionales de Microsoft Ibérica y publicado íntegramente en esta importante web de referencia del mayor fabricante mundial de software.

El artículo publicado ¿Posicionamiento en buscadores o tráfico web cualificado? ha sido incluido también en numerosos portales de habla hispana, destacado en la home page del Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo y publicadoen otros portales tanto de ámbito nacional como internacional, como Winred.com,, Noticias.com, Navactiva.com, Master-Net.net, eListas,net, Asociación de antiguos alumnos de la Universidad Politécnica de Valencia, AmbosMedios.com, Dimensis.com, entre otras.

Lo más buscado en internet en el año 2004

Publicada el 4/01/2005

Lo más buscado en Internet en 2004

Yahoo! España presenta lo más buscado en el 2004 de acuerdo con las preferencias de los internautas españoles.

A punto de finalizar 2004, Yahoo!, el destino favorito de los usuarios españoles en el 2004 según EGM, nos presenta las búsquedas más importantes de estos últimos doce meses. En ellos, los temas políticos, el terrorismo y los conflictos bélicos han cobrado especial importancia para los españoles, lo que se refleja en las búsquedas realizadas. Así, los atentados del 11 de marzo en Madrid han sido la noticia más buscada seguida del conflicto en Irak y las elecciones generales de 2004 en España.

En la categoría de políticos más buscados José Mª Aznar lidera el ranking de búsqueda por los internautas españoles, seguido muy de cerca por el Presidente del Gobierno José Luis Rodríguez Zapatero. El fallecimiento del líder palestino Yasir Arafat le ha colocado en la tercera posición del ranking de políticos más buscados, dejando a George Bush, recién reelegido como Presidente de los Estados Unidos, en el cuarto puesto.

En cuanto a medios de comunicación, Marca, As y El Mundo lideran el podium de los medios más buscados a lo largo del año que ya finaliza.

El panorama literario de 2004 ha dejado importantes obras como El Código Da Vinci, libro que ha resultado ser el más requerido por los internautas, siendo Pablo Neruda su autor favorito. Otro de los artistas destacados por los usuarios de Yahoo! es Dalí, por la coincidencia de la celebración del año del mítico pintor.

La última película de Harry Potter, que ha batido records en las salas de cine, es el film más buscado en 2004, seguido de La Pasión de Cristo –llevada al celuloide de la mano de Mel Gibson– sigue al joven aprendiz de mago muy de cerca.

Pero en televisión, las cosas cambian, y es Gran Hermano quien se sitúa en la primera posición de los programas más buscados. Los Serrano y Crónicas Marcianas se sitúan en muy buen lugar con un segundo y tercer puesto.

Por otra parte, los internautas españoles no dejan de lado sus obligaciones con el Estado, y por ello la Agencia Tributaria aparece como la Institución Pública más buscada en Yahoo!

Entre los cantantes, David Bisbal y Alex Ubago triunfan, mientras que Orlando Bloom o Tom Cruise lo hacen entre los actores. Además, Paris Hilton es una de las chicas más buscadas en la red seguida de Angelina Jolie o la española Penélope Cruz.

Categorías :

– Políticos; 1. José María Aznar, 2. José Luis Rodríguez Zapatero, 3. Yasir Arafat, 4. Fidel Castro, 5. George W. Bush, 6. Osama Bin Laden, 7. Mariano Rajoy, 8. Joseph Lluis Carod-Rovira

– Noticias: 1. Atentados 11 de marzo, 2. Irak, 3. Elecciones 2004, 5. ETA, 6. Unión Europea, 7. Elecciones en EE.UU., 8. Vivienda

– Medios de Comunicación: 1. Marca, 2. AS, 3. El Mundo, 4. Interviú, 5. Hola, 6. El País, 7. ABC, 8. Cadena Ser.

– Deportistas: 1. Fernando Alonso, 2. David Beckham, 3, Zinedine Zidane, 4. Fernándo Torres, 5. Raúl González, 6, Valentino Rossi, 7. Ronaldnho, 8. Iker Casillas

– Cantantes en español; 1. David Bisbal, 2. Alex Ubago, 3. Shakira, 4. Alejandro Sanz, 5. Luis Miguel, 6. Bebe, 7. Estopa, 8. Chenoa

– Cantantes en inglés: 1. Britney Spears, 2. Madonna, 3. Anastacia, 4. Sean Paul, 5. Beyonce, 6 Avril Lavigne, 7. Eminem, 8. Evanescence

– Guapas: 1. Paris Hilton, 2. Angelina Jolie, 3. Keir Knightley, 4. Elsa Pataky, 5. Charlize Theron, 6. Penélope Cruz, 7. Daniela Cicarelli, 8, Paz Vega

– Guapos: 1. Orlando Bloom, 2. Tom Cruise, 3. Brad Pitt, 4. Viggo Mortensen, 5. Elijah Wood, 6. Johnny Depp, 7. Vin Diesel, 8. Jude Law

– Programas de TV: 1. Gran Hermano, 2. Los Serrano, 3. Crónicas Marcianas, 4. Embrujadas, 5. Gran Hermano VIP, 6. Friends, 7. Isla de los Famosos, 8. Operación Triunfo.

– Corazón: 1. Boda Real, 2. Carmina Ordóñez, 3.Janet Jackson, 4. los Beckham, 5. Isabel Pantoja, 6. Ana Obregón, 7. Ana Rosa Quintana, 8. Rebecca Loos

– Instituciones Públicas: 1. Agencia Tributaria, 2. Seguridad Social, 3. INEM, 4. DGT, 5. AENA, 6. Ministerior de Interior, 7. Gencat, 8. Lotería Nacional

– Cultura: 1. Pablo Neruda, 2. Código Da Vinci, 3. Salvador Dali, 4. Gabriel García Marquez, 5. Instituto Cervantes, 6. Federico Garcia Lorca, 7. Gaudi, 8. Elfriede Jelinek.

– Cine: 1. Harry Potter, 2. La Pasión de Cristo, 3. El Señor de los Anillos, 4 Troya, 5. Shrek 2, 6. Spiderman, 7. Buscando a Nemo, 8. Mar Adentro

– Marcas: 1. Ikea, 2. Nokia, 3. Zara, 4. Sony, 5. HP, 6. Siemens, 7. Leroy Merlín, 8. Nike.

– Destinos Turísticos: 1. Casa Rurales, 2. Paradores, 3. Ibiza, 4. Andorra, 5. Balnearios, 6. Tenerife, 7. Camino de Santiago, 8. Egipto

– Referencia: 1. Diccionario, 2. Callejero, 3. Páginas Amarillas, 4. BOE, 5. Mapas, 6. Guía CAMPSA, 7. QDQ, 8. Guía Michelin

– Coches: 1. Peugeot 407, 2. Citroen C4, 3. Opel Astra, 4.Seat Altea, 5. Seat León, 6. Audi A3, 7. Seat Ibiza, 8. BMW Serie 1

– Fiestas: 1. Semana Santa, 2. Navidad, 3. San Valentin, 4. Día de la Madre, 5. Carnaval, 6. Halloween, 7. San Fermín, 8. Fallas

Los compradores por internet aumentan un 33% durante las Navidades

Publicada el 3/01/2005

Las visitas a tiendas online aumentan por Navidad

El número de españoles que acude a los sitios de compras y directorios de productos y precios para realizar sus compras online de Navidad se incrementó en un 33% en este último año, al pasar de 2,5 millones en noviembre de 2003 a un total de 3,4 millones en noviembre de 2004, según el panel de audiencias de Nielsen//NetRatings.

El número de páginas vistas por los españoles que desean informarse y adquirir sus regalos de Navidades y Reyes a través de la red se duplicó, hasta superar la cifra de 211 millones de páginas en noviembre de 2004. En cuanto al volumen de páginas vistas por persona se incrementó en un 51%, al pasar de 41 páginas vistas por visitante en noviembre de 2003 a un total de 62 en idéntico mes de este año.

Según datos de Nielsen//NetRatings, cada español realizó una media de 4,07 sesiones o visitas en noviembre a estos portales, lo que supone un incremento del 27,5% respecto a noviembre de 2003.

Amazon recauda más de 12 millones de dólares en su campaña de ayuda para los afectados del maremoto

Publicada el 3/01/2005

A finales de año, el buscador Google, el portal Yahoo!, la tienda Amazon.com y el sitio MSN de Microsoft, ofrecieron sus espacios “online” con el fin de recaudar el dinero necesario para paliar los efectos del maremoto que destrozó gran parte Asia

Por el momento Amazon.com ha recibido 157.892 donaciones, valoradas en 12,7 millones de dólares, en su iniciativa junto con la Cruz Roja de Estados Unidos.

El pago del donativo puede realizarse desde la propia página web de Amazon. Sólo en el caso de que la cuantía supere los 250 dólares, deberá facilitarse el nombre y apellidos, además de dirección.

Por su parte, Google ofrece enlaces a páginas web donde los usuarios acceden a la información completa sobre los efectos negativos del tsunami o aquellas donde pueden llevarse a cabos donaciones a organismos humanitarios.

Yahoo! ha propuesto la colaboración de sus usuarios con otras cuatro organizaciones de ayuda internacional: Unicef, Oxfam, AmeriCares y Network For Goof. Por su lado, la Cruz Roja Internacional dispone de una web a la que se pueden enviar donaciones a los damnificados del sismo en el sudeste asiático.

Fuerte incremento de la publicidad en la Internet hispana de EE.UU.

Publicada el 3/01/2005

El Hispanic media market en EE.UU. está experimentando una nueva transformación tras el notable aumento de la inversión en publicidad en periódicos, radio, TV e Internet. Alrededor de $3.100 millones en publicidad se han dedicado en 2004.

Uno de los medios que más crecen es Internet, con un alza en 2004 del 67 % hasta los $75 millones, de los que $40,7 millones están controlados por las 25 primeras agencias de publicidad, según datos de The Internet Advertising Bureau’s Hispanic Committee.

En 2002 la inversión publicitaria online fue solo de $10 millones. Para 2005 se prevé que siga el fuerte crecimiento, sobrepasándose, según el mismo organismo, los $100 millones. Este optimismo está basado en parámetros como el sólido incremento en el número de hispanos conectados y en la extensión a la Red de las nuevas estrategias de marketing. Un informe de Synovate prevé que para 2010 el 62 % de los hispanos tendrá en casa Internet; este año 2004, el aumento en la tasa ha sido del 45 %.

A pesar del prometedor mercado, existen grandes compañías, según apunta un informe de Hispanic Business, que luchan por ser rentables, y se menciona el caso de CNN en Español que retiró este año su servicio informativo por no ser económicamente viable. La previsión de los expertos es que en un arco de 12 a 18 meses haya una explosión de sitios web en español.

Crece la publicidad en el Hispanic Media Market en Estados Unidos

Fernando Maciá
Autor: Fernando Maciá
Fundador y director general de Human Level y SEO experto. Director del Máster en SEO SEM Profesional de KSchool y autor de libros sobre posicionamiento, marketing digital y redes sociales en Anaya Multimedia.

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