international search marketing
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Estamos de lleno en la Web 2.0 en la que son los usuarios y clientes los auténticos protagonistas. Los participantes en redes sociales como Facebook, LinkedIn, Tuenti o Twitter comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas. Piden consejo y expresan preferencias. También sobre marcas, empresas, productos y servicios. Comentan qué les gusta y qué no y expresan públicamente su satisfacción por un trabajo bien hecho, por una buena atención o, más frecuentemente, su descontento y malestar en caso de haber quedado insatisfechos.
Mantener a su sitio Web al margen de esta conversación ya no es una opción: el mercado, sus clientes, va a opinar sobre sus productos o servicios, va a criticar su marca o a alabar su empresa le guste o no. Las empresas que aprendan cómo mantener una escucha activa de lo que se dice de ellas en las redes sociales, aprovechen las críticas para mejorar sus procesos o su atención al cliente y participen en la conversación aportando valor, y no de forma intrusiva, tendrán una gran ventaja para ganar más clientes, más fieles y, seguramente, también más rentables.
En comparación con otras estrategias de marketing online, el posicionamiento en las redes sociales:
En Human Level Communications hemos asistido al nacimiento y desarrollo de las principales redes sociales. Hemos aprendido a aprovechar su potencial para mejorar la popularidad de los sitios Web de nuestros clientes y, tras la explosión de la Web 2.0, gestionar la presencia de las empresas, marcas, productos y servicios se ha convertido en un servicio en sí mismo.
Podemos ayudarle a detectar qué es lo que se dice de su empresa en las redes sociales, fomentar una participación activa y amplificar proactivamente una imagen positiva de sus productos y servicios, gestionando y mejorando su visibilidad en la Web 2.0.
Human Level Communications es reconocida como una empresa líder y citada frecuentemente como referencia en medios como El País, Expansión o Radio Nacional de España. Su fundadores, Fernando Maciá y Javier Gosende, son los autores del primer libro en español sobre posicionamiento en buscadores y el único del que se ha publicado, en 2009, una segunda edición ampliada y actualizada. Ambos participan como ponentes en los eventos más importantes del sector.
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